قد يساعدك فهم أساليب إدارة النزاع على التعامل مع النزاعات في مكان العمل بشكل أكثر كفاءة، حيث ستكون مستعداً للتعامل مع النزاع من خلال فهم الأسلوب…
قد يساعدك فهم أساليب إدارة النزاع على التعامل مع النزاعات في مكان العمل بشكل أكثر كفاءة، حيث ستكون مستعداً للتعامل مع النزاع من خلال فهم الأسلوب المناسب للوساطة. تتناول هذه الدورة التدريبية استراتيجيات القيادة المتسمة بذكاء عاطفي التي يمكنك توظيفها لمعالجة النزاعات وبناء مكان عمل أكثر انسجاماً. فمن خلال إظهار التعاطف والانتباه واستخدام أسلوب الإنصات الفعال، سيشعر الموظفون بالاحترام وأن صوتهم مسموع، مما يثمر عن بناء بيئة عمل أفضل.
ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على الاختلافات بين النزاعات المفيدة والمؤذية. وستستكشف أيضاً دور الثقة والتعاطف في حل الخلافات وممارسة أساليب التواصل المختلفة للتفاوض والتعاون على نحوٍ فعال. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون مجهزاً لإدارة النزاعات في الفريق والحفاظ على الإيجابية في العمل وتعزيز ترابط الفريق وتعاونه من خلال تطبيق استراتيجيات القيادة المتسمة بالذكاء العاطفي في حالات النزاع.
أهداف الدورة التدريبية:
- فهم الأساليب المختلفة لإدارة النزاعات
- معرفة دور الاحترام والثقة والتعاطف في حل النزاعات
- تطبيق استراتيجيات القيادة المتسمة بذكاء عاطفي في حالات النزاع
المهارات التي ستكتسبها
العمل الجماعيإدارة النزاعاتحل النزاعاتحل النزاعات بين الموظفينالتدريب على التفاوضعمليات الفريقالنص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.