هل ترغب في معالجة النزاعات بكفاءة أكبر؟ ما هو النهج الأمثل؟ إنّ معرفة الأساليب العديدة المتاحة للمديرين يمكن أن تساعد عند مواجهة موقف صعب.
هل ترغب في معالجة النزاعات بكفاءة أكبر؟ ما هو النهج الأمثل؟ إنّ معرفة الأساليب العديدة المتاحة للمديرين يمكن أن تساعد عند مواجهة موقف صعب. ويمكن أن تكون الإدارة المنسّقة للمعنى أداة مفيدة لمساعدة أعضاء الفريق على التعامل مع الخلافات بفعالية أكبر. ويوفّر فهم هذا المفهوم وغيره من النظريات والنماذج والعمليات التي توجّه عملية حلّ النزاعات أساسًا لتطبيق استراتيجيات فعّالة في مكان العمل. كما أنّ تبنّي التواصل الصحي والمفاوضات القائمة على المصالح والتي يكسب فيها الجميع يؤدي إلى فرق أقوى وموظفين أكثر رضًا.
في هذه الدورة حول الإدارة المنسّقة للمعنى وإدارة النزاعات، سنستكشف الإدارة المنسّقة للمعنى ونشرح كيف يمكن استخدامها لإدارة النزاعات في مكان العمل. وستتعرّف على الاستراتيجيات الرئيسة لإدارة النزاعات، بما في ذلك النموذج الثعباني (Serpentine Model)، ونموذج LUUUTT، ونموذج SEAVA. كما سندرس بعض السيناريوهات العملية الواقعية حول كيفية استخدام هذه النماذج في مكان العمل.
أهداف التعلّم:
- تعريف الإدارة المنسّقة للمعنى
- تحديد الاستراتيجيات الأساسية لإدارة النزاعات في مكان العمل
- فهم كيفية تطبيق النظريات والاستراتيجيات على سيناريوهات واقعية
المهارات التي ستكتسبها
Conflict ResolutionEmployee Conflict Resolutionالنص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.