ليس لديك صلاحية الوصول إلى هذه الدورة
للوصول إلى هذه الدورة، يُرجى التأكد من أنك قد سجّلت الدخول وأنك قد اجتزت جميع الدورات المطلوبة التي خصصها لك المسؤول.
اطلب عرضًا توضيحيًاتسجيل الدخولتوقيت قيامك بتحية العميل يحدد مسار باقي تجربة التسوق الخاصة به. من المهم أن تحيي العملاء بمجرد دخولهم المتجر، ولكن ليس على الفور حتى لا يشعر العميل بالضغط أو التطفل. ولكن كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ وكيف يمكنك أن تجعل العميل يمر بتجربة تستحق التذكر؟
في هذه الدورة التدريبية، سنناقش توقيت تحية العملاء، وستتعرف أيضاً على المساحة والمسافة التي تحتاج للحفاظ عليها بينك وبينهم. كما ستتعلم صيغة تحية فريدة يتذكرها العملاء. ستستكشف أيضا مفهوم التحية المستمرة، وكيف يمكن تحسين تجربة العميل، وأفضل الممارسات لإقامة تواصل مرضي مع العميل على مدار زيارته.
أهداف الدورة التدريبية:
- استخدام الوقت والمساحة بشكل استراتيجي للتواصل مع العملاء
- تهيئة تجربة غير عادية مع العملاء حتى يتذكرون متجرك
- تطبيق أسلوب تحية العملاء باستمرار
المدّة: 11m · 5 دروس
المستوى: Beginner
اللغة: العربية
المهارات التي ستكتسبها
الترحيب بالعملاءتحسين تجربة العميلإدارة تعاملات العملاءالتسويق المتمحور حول العملاء الحاليينالتدريب على خدمة العملاءاعرف عميلكالنص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.