النزاع في مكان العمل أمر لا مفرّ منه، وقد يكون موضوعاً صعب المعالجة.
النزاع في مكان العمل أمر لا مفرّ منه، وقد يكون موضوعاً صعب المعالجة. لكن الأهم هو كيفية تعاملك معه. توفّر هذه الدورة فهماً لحل النزاعات من خلال استكشاف خيارات التعامل مع النزاع ومراحل عملية حل النزاعات. وهناك مزايا وعيوب لأنماط مختلفة من إدارة النزاعات. ومن المهم أيضاً مراعاة العوامل السلوكية التي تؤدي غالباً إلى النزاع، إلى جانب الاستراتيجيات اللازمة لتجنّب عواقبها السلبية. ويمكن للمديرين أيضاً مراعاة أهمية المرونة والقدرة على التكيّف في حل النزاعات لخلق بيئة عمل أكثر استباقية وتعاوناً.
تستكشف هذه الدورة حول تطبيق أسلوب فعّال لإدارة النزاعات كيفية التعامل مع النزاع وأنماط التعامل مع النزاع الخمسة. وسنتناول أيضاً كيف تكون شخصاً قادراً على حل النزاعات في مكان العمل، إضافة إلى أهمية المرونة في إدارة النزاعات. يمكن للنزاع في مكان العمل أن يقلّل الأداء؛ فامنع ذلك من خلال دورتنا، تطبيق أسلوب فعّال لإدارة النزاعات.
أهداف التعلّم:
- فهم كيفية التعامل مع النزاع
- استكشاف أنماط التعامل مع النزاع الخمسة
- دراسة أهمية المرونة في إدارة النزاعات
المهارات التي ستكتسبها
AdaptabilityConflict ResolutionOvercoming Objectionsالنص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.