في دورتنا التدريبية عن بناء استراتيجية مبيعات هجينة، ستتعلم كيفية تصميم عمليات مبيعات هجينة تتمحور حول العميل وتتوافق مع سلوك المشترين في الواقع.
في دورتنا التدريبية عن بناء استراتيجية مبيعات هجينة، ستتعلم كيفية تصميم عمليات مبيعات هجينة تتمحور حول العميل وتتوافق مع سلوك المشترين في الواقع. ستستكشف تقسيم العملاء، ورسم خرائط رحلة التفاعل، وتتبع المقاييس، وتحديث العمليات لمساعدة فريقك على سرعة الاستجابة والكفاءة والترابط، بدءاً من أول تواصل ووصولاً إلى إتمام الصفقات.
يتفاعل المشترون اليوم وفق شروطهم الخاصة، مستخدمين مزيجاً من القنوات الرقمية والشخصية. توضح لك هذه الدورة كيفية تقسيم هؤلاء المشترين ورسم مسارات تفاعل مخصصة لهم. وتشرح أيضاً كيفية استخدام الإشارات السلوكية لتحفيز المتابعات في الوقت المناسب.
ستتعلم أيضاً كيفية تتبع أداء المبيعات الهجينة باستخدام نماذج الإسناد، ومقاييس التفاعل، ودورات حلقات الملاحظات المغلقة. وأخيراً، ستتعرف على كيفية إعادة هيكلة عمليات تأهيل العملاء المحتملين وتحديث وتيرة المتابعات. وستفهم كيفية دمج الجهود البشرية والآلية بطرق تتوافق مع تفضيلات المشترين.
بنهاية هذه الدورة، ستعرف كيف تبني عملية مبيعات هجينة قابلة للتوسع ومرنة ومبنية على العوامل التي تدفع الصفقات فعلياً إلى الأمام.
أهداف الدورة التدريبية:
- تقسيم المشترين وتصميم مسارات التفاعل بناءً على السلوك والاحتياجات
- رسم رحلات المبيعات الهجينة عبر القنوات الرقمية والشخصية
- تطبيق المقاييس المناسبة ونماذج الإسناد لتقييم مدى فعالية المبيعات الهجينة
- إعادة تصميم عمليات المبيعات وتسلسلات المتابعة لتحقيق المرونة والتوافق مع المشتري
- مواءمة الأدوات البشرية والآلية لدعم سير عمل مبيعات مترابط
المهارات التي ستكتسبها
مهارات التفاعلتقسيم الجمهورتحسين المبيعاتالنص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.