في هذه الدورة التدريبية عن تقييم ما بعد الأزمة والتحسين المستمر، ستتعلم كيفية تحويل الأزمة إلى فرصة للتعلم.
في هذه الدورة التدريبية عن تقييم ما بعد الأزمة والتحسين المستمر، ستتعلم كيفية تحويل الأزمة إلى فرصة للتعلم. فحين يقل الضغط، يحين وقت مراجعة ما جرى، وتحديد مواطن الخلل، والعمل على إصلاحها لتفادي تكرارها.
ستتعلم كيفية إجراء تقييم ما بعد الأزمة يشمل ملاحظات من الفريق والعملاء والجمهور. كما ستتعلم كيفية استعادة سمعة شركتك من خلال توفير تحديثات منتظمة وتواصل صادق مدعوم بإجراءات تعيد بناء الثقة. من الحلول السريعة إلى استراتيجيات التعافي طويلة الأمد، ستستكشف ما يساعد على إصلاح علاقات العمل.
وأخيراً، ستتعرف على كيفية تحديث خطة الأزمة استناداً إلى ما تعلمته، من خلال محاكاة الاستجابة للأزمات. ستدربك الدورة على غرس ثقافة الاستعداد داخل شركتك، من خلال مشاركة قصص حقيقية وأدوات عملية تساعدك على تطبيق ما تعلمته. في نهاية الدورة، ستتعرف على أفضل الطرق لدفع عجلة التعافي وتعزيز قوة شركتك في المستقبل.
أهداف الدورة التدريبية:
- إجراء مراجعة ما بعد الأزمة باستخدام ملاحظات داخلية وخارجية
- تحديد الثغرات في التواصل أو الإجراءات ومعالجة الأسباب الجذرية
- استعادة ثقة الجمهور من خلال الشفافية وإجراءات المتابعة
- تحديث خطة الاستجابة للأزمات وتنظيمها للاستخدام المستقبلي
- استخدام المحاكاة والتدريب لتعزيز جاهزية الفريق
المهارات التي ستكتسبها
تطوير العمليةإدارة السمعةتقييم التهديداتالنص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.