مهارات التواصل | KnowledgeCity Skip to content
KnowledgeCity

مهارات التواصل

تصفية الدورات
مستوى الدورة التدريبية
المدّة
إلغاء التصفية
219 دورات ل 'مهارات التواصل'
لم نعثر على أيّ شيء اليوم، ولكن تحقق مجدداً في وقت لاحق، فنحن نضيف محتوى جديد كل شهر!
أساسيات التواصل أثناء الأزمات ثلاثون دقيقة • 8 الدروس • متقدم في هذه الدورة التدريبية عن أساسيات التواصل أثناء الأزمات، ستتعلم كيفية الاستجابة بسرعة والتحدث بوضوح تحت الضغط. كما ستتعرف على كيفية القيادة بتركيز عندما تكون شركتك في خطر. وستتناول أمثلة واقعية لاكتشاف الأخطاء الشائعة وبناء أدوات لحماية علامتك التجارية في اللحظات الحرجة.
التواصل الاستراتيجي أثناء الأزمات عشرون دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدورة التدريبية عن التواصل الاستراتيجي أثناء الأزمات، ستتعلم كيفية صياغة رسائل واضحة وواثقة. وستتمرن على القيام بذلك تحت الضغط. كما ستتعرف على كيفية الوصول إلى الجمهور المناسب واستخدام الأسلوب الصحيح للسيطرة على المحادثة حتى في أصعب المواقف.
تقييم ما بعد الأزمة والتحسين المستمر تسع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدورة التدريبية عن تقييم ما بعد الأزمة والتحسين المستمر، ستتعلم كيفية مراجعة ما حدث بعد الأزمة وتحويل الدروس المستفادة إلى تغيير دائم. وستستكشف كيفية استعادة الثقة وتحديث خطتك، بالإضافة إلى تطبيق خطوات تعزز فريقك وتُقوي شركتك.
فهم الأطر الثقافية في مفاوضات الأعمال خمس وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية بعنوان "فهم الأطر الثقافية في مفاوضات الأعمال"، ستتعلّم كيف تحدد الاختلافات الثقافية أساليب التفاوض وكيف يمكنك تكييف استراتيجياتك لتحقيق نتائج أفضل. ستستكشف أدوات عملية للاستعداد للمفاوضات في أي بيئة ثقافية
بناء العلاقات والثقة بين الثقافات عشرون دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدورة التدريبية بعنوان "بناء العلاقات والثقة بين الثقافات"، ستتعلّم كيف تبني وتدير علاقات تجارية قوية ودائمة في بيئات ثقافية متنوعة. ستكتشف كيف تُبنى الثقة بشكل مختلف عبر الثقافات وكيفية تكييف أسلوبك لتحقيق النجاح عالمياً.
تكييف أساليب التواصل لتحقيق نتائج ناجحة عشرون دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدورة التدريبية بعنوان "تكييف أساليب التواصل لتحقيق نتائج ناجحة"، ستتعلّم كيفية التعامل مع الاختلافات الثقافية في التواصل لبناء علاقات تجارية أقوى. وستكتشف كيفية تعديل مهاراتك في التواصل اللفظي وغير اللفظي والاستماع لإتمام الصفقات وبناء الثقة بين الثقافات.
أسس التواصل عالي المخاطر ثمان وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®) HR Certification Institute® (HRCI®)
في هذه الدورة التدريبية عن أسس التواصل عالي المخاطر، ستستكشف كيفية التعامل مع المحادثات شديدة الأهمية بثقة، بحيث تكون رسالتك واضحة وذات مغزى ومقبولة للمستمعين. كما سنناقش كيفية استخدام إطار العناصر الثلاثة، وهي الوضوح والإيجاز والتوافق، لتبسيط رسالتك بطريقة تحافظ على التعاطف والخبرة. في نهاية هذه الدورة، ستفهم كيفية قيادة التفاعلات الهامة وتحويل التحديات إلى فرص للنمو والتعاون.
صياغة رسائل موجزة وتوصيلها للآخرين سبع وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن صياغة رسائل موجزة وتوصيلها للآخرين، ستتعلم كيفية تنظيم أفكارك وتعديل الرسائل وفقاً لجمهورك، واستخدام السرد القصصي للتواصل بشكل أكثر فعالية. سنناقش الأطر التي أثبتت جدواها لمساعدتك على تنظيم أفكارك بشكل أكثر منطقية. كما ستتعلم كيفية تحسين أسلوبك في توصيل الرسائل لتحقيق النتائج المرجوة. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادراً على صياغة رسائل تترك أثراً دائماً.
إدارة التفكير والتفاعل مع أصحاب المصلحة ست وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®) HR Certification Institute® (HRCI®)
في دورة إدارة التفكير والتفاعل مع أصحاب المصلحة، ستتعلم كيفية الحفاظ على رباطة الجأش تحت الضغط والتعامل بثقة مع المواقف عالية المخاطر. اكتشف كيفية فهم احتياجات أصحاب المصلحة، وحل النزاعات، وتعزيز التعاون. سيساعدك إتقان هذه المهارات على بناء الثقة وتحقيق التوافق في أهداف الفريق وتعزيز العلاقات المهنية.
فهم أساسيات كتابة التقارير عشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط تُعد تقارير الأعمال أدوات تساعد في توجيه القرارات وحل المشكلات وتحسين التعاون. في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية إنشاء تقارير واضحة وموجزة وقابلة للتنفيذ. سنناقش كيفية إنشاء تقارير أعمال مؤثرة من خلال فهم الهدف منها وهيكلها وجمهورها المستهدف. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون جاهزاً لكتابة تقارير تقدم معلومات ويتفاعل معها القراء وتدفع اتخاذ الإجراءات.
هيكلة التقارير الفعالة وتصميمها ثلاث وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متوسط عندما تعرف كيف تصمِّم تقارير أعمال واضحة وجذابة وسهلة المتابعة، ستتمكن من هيكلة تقاريرك لتحقيق أقصى قدر من التأثير. تعلمك هذه الدورة التدريبية كيفية صياغة مقدمة وملخص وخاتمة بطريقة توجه القراء نحو اتخاذ قرارات فعالة. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمتع بالأدوات اللازمة لإنشاء تقارير تجذب القراء وتدفعهم لاتخاذ إجراءات.
الأساليب المتقدمة في كتابة التقارير ثمان عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية، ستستكشف أنواعاً مختلفة من التقارير الإدارية، مثل التقارير التشغيلية والاستراتيجية وتقارير الامتثال، وستتعلم متى وكيف تستخدم كل نوع منها. سنغطي أساليب هيكلة التقارير بشكل منطقي، وتضييق نطاق التركيز، واستخدام تصورات البيانات لدعم رسالتك. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادراً على كتابة تقارير تنقل المعلومات المعقدة بوضوح وتسلط الضوء على فرص النمو وتدعم النزاهة المهنية حتى يتمكن أصحاب القرار من التصرف بثقة بناءً على النتائج التي تقدمها.
أسس التواصل الفعال تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن أسس التواصل الفعال، ستستكشف المبادئ الأساسية للتواصل الفعال، وستحدد العوائق وتتغلب عليها، وستطور مهاراتك في الإنصات الفعال وتقديم الملاحظات. ستغير هذه الاستراتيجيات تفاعلاتك الشخصية والمهنية، مما يؤدي إلى تعاون أفضل وعلاقات أقوى.
أدوات وأساليب لتعزيز التواصل ست وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية بعنوان أدوات وأساليب لتعزيز التواصل، ستكتشف كيفية اختيار أدوات التواصل المناسبة، وصقل المهارات اللفظية وغير اللفظية، وصياغة رسائل مقنعة تلهم المتلقي لاتخاذ إجراء. ستتعلم كيفية الجمع بين استراتيجيات سرد القصص والتفاوض وحل النزاعات لجعل تواصلك مؤثراً وفعالاً في أي مكان.
تحسين استراتيجيات التواصل لتحقيق النجاح طويل الأجل ثلاث وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن تحسين استراتيجيات التواصل لتحقيق النجاح طويل الأجل، ستستكشف طرقاً لتقييم مهاراتك في التواصل وتحسينها، وبناء الألفة، والتكيف مع فرق العمل المتنوعة. ستتعلم أيضاً كيفية إنشاء بيئات تعاونية وتقييم فعالية استراتيجيات التواصل الخاصة بك. ستساعدك هذه الأساليب على تحقيق التواصل الهادف والنجاح المهني طويل المدى.
أساسيات التواصل الشخصي إحدى وثلاثون دقيقة • 9 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية، سوف تستكشف كيف يؤثر التواصل في العلاقات المهنية والبيئات التعاونية. وستتعرف على أساليب عملية لتوصيل رسائل واضحة وتفسير الإشارات غير اللفظية وتكييف أسلوبك ليناسب المواقف المختلفة.
تحسين التواصل الشخصي تسع وعشرون دقيقة • 9 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة، ستتعلم كيفية طرح أسئلة هادفة وبناء علاقات فعالة وإجراء تفاعلات بناءة يسودها الاحترام. عزز مهاراتك في التعاون ورسِّخ التواصل الشمولي في مكان عملك.
تطبيق مهارات التواصل الشخصي سبع وعشرون دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
أتقِن أساليب التواصل الأساسية التي تتيح لك تقديم الملاحظات وتلقيها وحل النزاعات وتقديم عروض تقديمية جذابة. ستعدك هذه الدورة لدعم العمل الجماعي والتعامل مع التحديات وتعزيز التفاعلات الفعالة التي تحترم الجميع داخل أي فريق.
أساسيات التفكير النقدي في التواصل خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن أساسيات التفكير النقدي في التواصل ستكتشف كيف يعزز التفكير النقدي التواصل. تغلَّب على حواجز مثل التحيزات والافتراضات، وتعلُّم أساليب مختلفة للتواصل والمشاركة بفعالية في أي موقف في مكان العمل.
تطبيق التفكير النقدي على استراتيجيات التواصل خمس وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن تطبيق التفكير النقدي على استراتيجيات التواصل، ستتعلم كيفية تطبيق مبادئ التفكير النقدي لتحليل الحجج وصياغة رسائل مقنعة وطرح أسئلة ذات مغزى وتبسيط الأفكار المعقدة.
التفكير النقدي في التواصل التعاوني تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن التفكير النقدي في التواصل التعاوني، سوف تستكشف كيفية تعزيز التواصل الجماعي وحل النزاعات بشكلٍ بناء وتعديل أساليب التواصل لتلائم جماهير متنوعة. ستتعلم أيضاً كيفية التفكير في ممارساتك لتحقيق النمو والتحسين المستمرين.
تعامل القادة مع الأسئلة الصعبة ست وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن تعامل القادة مع الأسئلة الصعبة، ستتعلم كيفية الإجابة عن الأسئلة الصعبة في القيادة بشكل فعال، وتحويلها إلى فرص للنمو الشخصي والمهني. وستكتسب المهارات اللازمة لتعزيز ثقافة التواصل المفتوح وبناء الثقة داخل فريقك وإدارة المحادثات الصعبة بثقة واتزان.
الرد على الأسئلة الصعبة بثقة خمس وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن الرد على الأسئلة الصعبة بثقة، ستتعلم استراتيجيات لصياغة ردود مدروسة واستراتيجية تحت الضغط وإظهار التعاطف أثناء معالجة المخاوف والتعامل مع المواقف التي قد تكون فيها الإجابات غير مؤكدة أو غير متاحة. ستكتسب المهارات اللازمة للتعامل مع الأسئلة الصعبة برصانة ووضوح وثقة.
متابعة الردود على الأسئلة الصعبة تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن متابعة الردود على الأسئلة الصعبة، ستتعلم كيفية تنفيذ استراتيجيات المتابعة التي تضمن الحل والفهم، وتقديم الدعم الشامل للاستفسارات المعقدة، وطلب الآراء لتحسين طريقة تعاملك مع الأسئلة الصعبة. حسِّن مهاراتك القيادية من خلال تحويل الاستفسارات الصعبة إلى فرص للتفاعل والنمو المستمرين.
التخطيط للكتابة الفعَّالة اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ ستساعدك هذه الدروس عن التخطيط للكتابة الفعَّالة على فهم مرحلة ما قبل الكتابة، بدءاً من تحديد المُتلقي وفهم الغرض من الكتابة وحتى اختيار أسلوب إيصال المحتوى. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، ستكون قد وضعت قدمك على المسار الصحيح نحو إتقان الكتابة المهنية.
خصائص الكتابة الفعَّالة ست عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستتعلم في هذه الدروس عن خصائص الكتابة الفعَّالة كيفية تحسين النصوص لتبدو أكثر كفاءة واحترافية. ستتعلم الكتابة بوضوح ودقة كي لا ينتهي المطاف برسائلك في سلة المهملات، حقيقية كانت أم رقمية، ثم ستتعرف على أفضل الممارسات للتحقق من صحة المعلومات وأفضل طريقة للكتابة مع ضمان تحقيق الترابط والتركيز.
الكتابة الفعَّالة في مكان العمل عشر دقائق • 5 الدروس • مبتدئ توجد العديد من الاعتبارات التي يجب مراعاتها عند الكتابة، ولكن ثمَّة بعض العوامل المحدَّدة التي تسترعي الانتباه أكثر من غيرها، ويتعلق بعضها بالكلمات التي تستخدمها في كتابتك وأفضل طريقة لتحريرها. فمثلاً، استخدام المصطلحات المتخصصة قد يُنفِّر القراء، مما قد يضعف تأثير رسالتك. قد تؤدي المراجعة والتدقيق اللغوي لانتقاء الألفاظ إلى تحسين أسلوب الكتابة. التفكير في هذه الاعتبارات سيساعد في صياغة مستندات مراعية ومفهومة وخالية من الأخطاء.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التواصل التجاري سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التواصل التجاري، سنتناول العديد من مزايا الذكاء الاصطناعي وأوجه قصوره عند استخدامه في الأغراض التجارية. سنناقش الاستخدامات الشائعة والعملية للذكاء الاصطناعي، مثل المساعد الافتراضي، وروبوت الدردشة، وترجمة اللغات، وأدوات الإملاء. ستتعلم متى يصبح من المناسب استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل ومتى يكون التفاعل البشري ضرورياً.
تحسين التواصل البشري في عصر الذكاء الاصطناعي أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط تعلَّم كيفية بناء علاقات قوية في عصر الذكاء الاصطناعي بتعزيز مهاراتك في التواصل الشخصي. في هذه الدورة التدريبية، سنناقش كيف تنمي ذكاءك العاطفي وتتَّبع مجموعة من المبادئ الأساسية لبناء الثقة بينك وبين من حولك. سنناقش أيضاً نقاط القصور التي توجد في الذكاء الاصطناعي ولا سيما عندما يتعلق الأمر بتكوين علاقات مع الآخرين، حتى يتضح لنا متى لا يكون الذكاء الاصطناعي بديلاً مناسباً للتواصل البشري.
استراتيجيات لتحقيق التوازن بين الذكاء الاصطناعي والتواصل البشري ست وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن استراتيجيات لتحقيق التوازن بين الذكاء الاصطناعي والتواصل البشري، سنناقش أفضل الممارسات لتقييم احتياجات التواصل التجاري وكذلك أهم الاعتبارات للتكيف مع استخدام الذكاء الاصطناعي لتلبية هذه الاحتياجات. سنستكشف العديد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التواصل التجاري ونستعرِض الطرق التي يُمكِن للبشر استخدام الذكاء الاصطناعي بها بشكل فعال لتحقيق أهداف التواصل.
كفاءة التفاعل بين الثقافات ثمان عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
يجلب كل موظف إلى مكان العمل مجموعة فريدة من التفاعلات التي تنشأ عن الثقافة أو الثقافات التي ينتمي إليها. تحدد المقومات الثقافية تصرفاتنا وقيَمنا ومعتقداتنا. ثقافة المرء تمنحه خصائص فريدة تُميِّزه وتؤثر على شخصيته الفردية. يشير تعبير كفاءة التفاعل بين الثقافات إلى معرفة كيفية التفاعل بين أصحاب الثقافات ومجموعات الخصائص الثقافية. يُقصَد بكفاءة التفاعل بين الثقافات التمتُّع بعقلية منفتحة، واتخاذ موقف إيجابي من الثقافات الأخرى.
التكيُّف مع أساليب التواصل ثمان عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
التواصل أداة لا غنى عنها في التفاعل البشري. تعتمد طريقة تفاعل الأشخاص مع بعضهم بعضاً على ثقافاتهم وخصائصهم الثقافية. يُعدُّ هذا أمراً بالغ الأهمية وينبغي مراعاته عند الالتحاق بمكان عمل متعدد الثقافات. معرفة نوع التواصل الذي تمارسه ونوع التواصل الذي تتفاعل معه تساعدك على بناء العلاقات وتعزيز فعالية المحادثات والملاحظات التقييمية.
إدارة المحادثات الشمولية سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
الاختلافات الثقافية أمر شائع حولنا. من المرجح أن يتسم مكان العمل بتنوع دقيق وواضح. الوعي بشخصيات الزملاء الفردية، ومعرفة الخصائص الفريدة التي يضفونها على الفريق، سيساعدانك على التفاعل معهم بفعالية. كما أن معرفة أنواع ثقافات أعضاء الفريق، مثل ثقافات مسافة السلطة البعيدة أو القريبة، سترشدك إلى كيفية التفاعل معهم في الاجتماعات والمشروعات. يساعدك ذلك أيضاً في الحد من الخلاف بين أعضاء الفريق، وهو أمر محتمل الحدوث عند التفاعل بين الشخصيات والسلوكيات المختلفة.
البحث والتخطيط إثنتا وثلاثون دقيقة • 7 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
لا يمكننا أن نستهين بقوة استراتيجية العلاقات العامة المُنسقة تنسيقاً جيداً وأثرها على زيادة المبيعات واكتساب ولاء العملاء وتفاعلهم على المدى البعيد. ومن ثم، تعتمد المؤسسات التي لديها استراتيجية علاقات عامة جيدة على الدعاية الناشئة عن وسائل الإعلام المكتسبة للتأثير إيجاباً على علامتها التجارية وتحفيز النمو للوصول به إلى مستويات غير مسبوقة.
العلاقات الإعلامية والصحفية عشرون دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
إن اكتساب ثقة الجمهور المُستهدَف وأصحاب المصلحة الرئيسيين وعامة الجمهور أمر ضروري لأي مؤسسة. وتساعد العلاقات الإعلامية والصحفية على اكتساب تلك الثقة من خلال تعزيز المصداقية والشفافية. تُعَد العلاقة بين الإعلاميين وخبراء العلاقات العامة علاقة تكافلية، إذ يحتاج كلاهما الآخر في كتابة المقالات الإخبارية والتفاعل مع الجمهور. وإذا عرِف الإعلاميون أن في إمكان شركتك أن تقدم لهم معلومات دقيقة ومستمرة في الوقت المناسب.
الاتصالات وقت الأزمات خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
العلاقات العامة المعنية بإدارة الأزمات إما أن تبني سمعة شركتك أو تهدمها، لذلك يجب على المؤسسات أن تستعد للأزمات حتى تتمكن من التعامل معها. وهنا تكمن أهمية إدارة الأزمات في تفاعلات الشركة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين والجمهور. قد تشهد الشركة حادثاً غير متوقع يؤدي إلى الدعاية السلبية للشركة في الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي. يعي خبراء العلاقات العامة أنه ما من طريقة وحيدة يمكن استخدامها لإدارة الأزمات.
التواصل الجماعي في المؤسسات ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
في هذه الدورة التدريبية عن التواصل الجماعي في المؤسسات، ستتعرف على الممارسات المختلفة التي يمكن لأعضاء الفريق استخدامها لضمان التواصل بفعالية، كما ستتعرف على فوائد التواصل الفعال، بما في ذلك إشراك الموظفين وتقليل النزاعات. في ختام هذه الدورة التدريبية، ستصبح قادراً على استغلال هذه المهارات لتحسين ثقافتك المؤسسية.
تسهيل التواصل بين أعضاء الفِرَيق خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
في هذه الدورة التدريبية عن تسهيل التواصل بين أعضاء الفريق، ستتعرف على كيفية تطوير أهداف الفريق والتأكد من أن الجميع يدركون أدوارهم ومسؤولياتهم، وهذا يتضمن وضع الأهداف وتوضيح العمليات باستخدام أدوات مختلفة، مثل المخططات الانسيابية وذلك لمساعدة أعضاء الفريق على تصور إجراءات العمل. في ختام هذه الدورة التدريبية، ستكون قادراً على تطبيق هذه المهارات للتواصل بكفاءة مع فريقك.
التغلب على عوائق الاتصال بين الفِرَق ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
في هذه الدورة التدريبية عن التغلب على عوائق التواصل بين الفِرَق، ستتعرف على العوائق الشائعة في مكان العمل وستتعلم سد فجوات التواصل بين أعضاء الفريق، كما ستتعرف أيضاً على ظاهرة التفكير الجماعي وكيفية القضاء عليها عبر التشجيع على المناقشة المفتوحة. في ختام هذه الدورة التدريبية، ستكتسب المهارات اللازمة للتعرف على التحديات التي قد تواجه الفريق، وضمان استمرار نمو الفريق عبر التفاعلات الإيجابية.
البداية مع العروض التوضيحية المصغَّرة ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في الدورة التدريبية البداية مع العروض التوضيحية المصغَّرة، ستتعرف على العروض التوضيحية المصغرة وأهميتها وكيفية توظيفها بشكل فعال في مواقف متعددة متعلقة العمل. ستتعلم كيف تشكِّل العرض المصغر بما يتناسب مع حاجات واهتمامات الحاضرين، مع التأكد من ارتباط الرسالة بالموضوع واحتوائها على معلومات قيمة تجذب انتباه الجمهور. ستتعرف على كيفية تحديد النقاط الرئيسية في العرض التوضيحي المصغر، لتقدم رسالة واضحة وموجزة ومؤثرة.
تصميم العرض التوضيحي المصغَّر وتنقيحه اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط ستتعلم في دورة تصميم العرض التوضيحي المصغَّر وتنقيحه كيفية توصيل رسالتك بفاعلية وإيجاز. ستتعلم أيضاً أهمية تشكيل العرض في شمل فقرات واضحة، وكيف يمكنك التعرف على المعلومات غير المفيدة التي يمكن حذفها حتى لا تشتت الانتباه عن الهدف الرئيسي. كما ستتعرف على طرق لاختيار الوسائل البصرية وكيفية تجنب استخدام المفردات المتخصصة وجذب انتباه الحضور إليك. سنلقي بالضوء أيضاً على كيفية استخدام العبارات الانتقالية والقصص للفت الانتباه. وأخيراً، ستتعلم تنقيح هيكل العرض لتجعله سلساً ومشوقاً وسهل التذكر.
إلقاء عرض توضيحي مصغَّر أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في هذه الدروس بعنوان إلقاء عرض توضيحي مصغر، ستكتسب المهارات اللازمة للتدرُّب بفاعلية والتعامل مع العقبات وليدة اللحظة وتجنُّب الأخطاء الشائعة. ستؤهلك كل تلك المهارات لتقديم عرض شائق بثقة.
الإجابة عن أسئلة المقابلات الشخصية بخصوص تعريف نفسك اليوم خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدروس التي تتناول الإجابة عن أسئلة المقابلات الشخصية بخصوص تعريف نفسك اليوم، ستتعلم الإجابة عن أسئلة عامة عن نفسك. ستتعلم كيفية الإجابة عن أسئلة بخصوص حياتك المهنية، ووظيفتك الحالية، وشخصيتك. وسترى أمثلة توضح كيف تبرز أفضل صفاتك الإيجابية.
الإجابة عن أسئلة المقابلات الشخصية بخصوص الماضي اثنتا عشرة دقيقة • 4 الدروس • مبتدئ هذه الدروس التي تتناول الإجابة عن أسئلة المقابلات الشخصية بخصوص الماضي يمكن أن تساعدك في طمأنة القائمين بالمقابلة إلى أنك المرشح المناسب للوظيفة. سنتناول كيف يمكنك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالعمل تحت ضغط، وتجاوز التوقعات، وتناول ظروفك في الوظائف السابقة.
الإجابة عن أسئلة المقابلات الشخصية بخصوص مستقبلك مع الشركة الجديدة سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ هذه الدروس التي تتناول أسئلة المقابلات الشخصية عن مستقبلك مع الشركة الجديدة ستزودك بأفكار لترسم صورة محكمة عن نفسك بصفتك مرشحًا للوظيفة. ستتعلم الطريقة الأفضل للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بأهدافك، والتعبير عن اهتمامك بالوظيفة الجديدة، وطرح أسئلتك. وستتعلم أيضًا ما ينبغي أن تتوقعه عند الانتقال إلى المرحلة التالية من المقابلات الشخصية ضمن عملية التوظيف.
اعتبارات التواصل للقادة سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعلم في دورتنا التدريبية عن اعتبارات التواصل للقادة مدى أهمية عاملي التأثير والإقناع في تواصل القادة، كما ستكتشف أسباب أهمية التمتع بالقدرة على التأثير والإقناع على الموظفين وكيفية ترك انطباع أول حسن ودائم. ستتعرف أيضا على كيفية إرساء بيئة آمنة وتوظيف الذكاء العاطفي لتحسين التواصل في مكان العمل.
توصيل الرسائل للقادة ثمان عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعلم في دورتنا التدريبية عن توصيل الرسائل للقادة كيفية تحديد أساليب الاتصال المناسبة لأي موقف يواجهك، كما ستعرف معنى مراعاة جمهورك وتكييف رسائلك لتحسين التواصل معهم حسب تفضيلاتهم، وستستكشف بعدئذ كيفية صياغة رسالة مقنعة وكيف تُجيد توظيف المهارات غير اللفظية.
بناء العلاقات من أجل التواصل للقادة ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعلم في دورتنا التدريبية عن بناء العلاقات من أجل التواصل للقادة كيفية إظهار اهتمامك لموظفيك قبل محاولة إقناعهم بأنك شخص جدير بالاتباع، وستتعرف على كيفية بناء علاقات صادقة مع الموظفين والتعامل معهم كأفراد بصدق وحسن نية. ستستكشف أيضاً أهمية عقد اجتماعات دورية مع أعضاء فريقك، بالإضافة إلى أهمية الإنصات إلى موظفيك وفهمهم.
تهيئة أساليب القادة في التواصل أربع وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن تهيئة أساليب القادة في التواصل كيف تصبح محاوراً أكثر فعالية. سنتحدث أولاً عن طرق إبلاغ الموظفين بالأخبار المهمة أثناء الأحداث أو الأزمات الكبيرة، ثم سنتعرف على أفضل السبل للحصول على الدعم لتحقيق أهدافك، ثم سننتقل إلى كيفية إدارة التفاعلات مع الموظفين، وسنتطرق أخيراً إلى كيفية التواصل عبر الفضاء الافتراضي وإدارة المحادثات الصعبة.
بناء الثقة داخل الفرق ثلاث وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية بناء الثقة داخل الفريق. الخطوة الأولى هي أن تبدي بنفسك السلوكيات الجديرة بالثقة، كالشفافية في التواصل وتوجيه الشكر للموظفين على عملهم. ستتعلم أيضاً أفضل الممارسات في تنفيذ أنشطة بناء الفريق وعقد الاجتماعات الثنائية. هذه الأمور أساسية لتوفير بيئة عمل يغلب عليها الأمان والاحترام. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستصبح قادراً على بناء الثقة داخل الفريق مما يُحسِّن تفاعلات أعضاء الفريق معاً.
بناء الاحترام داخل الفرق أربع وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية بناء الاحترام داخل الفرق في بيئة العمل. يمكنك تحقيق ذلك بتقدير الموظفين وإظهار احترامك لهم. ستتعلم أيضاً كيفية ملاحظة تفاعلات الفريق، والتدخل عند حدوث سلوكيات سلبية، وكيفية القضاء على سلوكيات عدم الاحترام، كالتنمر والنميمة. بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستتوافر لديك المهارات اللازمة لتحسين تفاعلات الفريق.
بناء الثقة والاحترام داخل فرق العمل عن بُعد ثلاث وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية بناء الثقة والاحترام داخل فرق العمل عن بُعد. كما ستتعرف بشكل خاص على كيفية استخدام التكنولوجيا والاجتماعات الدورية ووضع التوجيهات التي تُمكِّنك من التغلب على حواجز التواصل. ستتعلم أيضاً كيفية وضع القواعد الأساسية، والتشجيع على الدردشة الخفيفة، وإرساء طقوس الفريق. بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستتوافر لديك المعرفة اللازمة لتحسين بيئة العمل عن بُعد بتعزيز الشعور بالانتماء والاحترام.
مقدمة في آداب الاجتماعات الافتراضية سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدروس بعنوان مقدمة في آداب الاجتماعات الافتراضية، سوف تتعلم الطريقة الأفضل لتقديم نفسك خلال الاجتماعات الافتراضية. سوف نبدأ بمناقشة ما الذي تتضمنه الاجتماعات الافتراضية وفوائدها الأساسية. وسوف ندرس أفضل طريقة للاستعداد لإجراء اجتماع افتراضي، مثل استخدام برامج تحديد المواعيد ووجود مساحات عمل منظمة وخالية من الفوضى. في نهاية هذه الدورة، ستكون لديك المعرفة بكيفية تقديم نفسك بطريقة مهنية خلال الاجتماعات الافتراضية.
آداب الاجتماعات الافتراضية المنعقدة ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدروس عن آداب الاجتماعات الافتراضية المنعقدة، سوف تتعلم وسائل فعالة لإبقاء الاجتماع مثمراً في حالة حدوث أمر غير متوقع. سوف ندرس كيف يمكنك التعامل مع الصعوبات التقنية مثل انقطاع الخدمة والوساطة في التفاعلات الإلكترونية بين زملاء العمل. سوف تتعلم أيضاً كيفية إدارة اجتماع افتراضي فعال، مثل استخدام جداول الأعمال وإدارة المناقشات.
تحسين الاجتماعات الافتراضية أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدروس حول تحسين الاجتماعات الافتراضية، سنتناول كيفية زيادة تفاعل فريقك وإنتاجيته. سوف نتحدث عن كيفية تعزيز التفاعل في الاجتماعات الافتراضية والتأكد من مشاركة الحاضرين بفعالية. سنناقش أيضاً مظهرك في الاجتماعات الافتراضية. سواء بإبقاء ذراعيك معقودتين أو استخدام إضاءة ناعمة، من الضروري أن يكون لوجودك تأثير إيجابي في الاجتماعات الافتراضية. سوف تتعلم أيضاً كيفية تشجيع التفاعلات الإيجابية بين أفراد فريقك والتحقق من نجاح الأمر.
تهيئة بيئة عمل يسودها الاحترام خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
الاحترام قيمة مهمة في عالم الأعمال، لا سيما في العديد من الشركات التي يعمل موظفوها ضمن مجموعات. في وجود زملاء عمل مختلفين عنَّا ربما لا يشاركوننا نفس الخلفيات أو الآراء، يؤدي احترام الاختلافات دوراً مهماً في ضمان فعالية التعاون والعمل الجماعي. يكمن جزء أساسي من تعلُّم السلوكيات المهذبة في معرفة نفسك. سنساعدك في اكتساب الوعي بالذات من أجل التحكم في استجاباتك في المواقف الصعبة، ولتتمكن من احترام نفسك وزملائك وتقبُّل اختلاف كل فرد عن الآخر.
قيادة بيئة عمل يسودها الاحترام اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
تنطوي ثقافة العمل الإيجابية على العديد من القيم، ومع التغيُّرات التي تمر بها المؤسسات مع مرور الوقت، يصعب الحفاظ على الثقة والتواصل والاحترام. يتعلم القادة الناجحون كيفية نشر هذه القيم وبناء الثقة عبر الاحترام. تستطيع بناء علاقات عمل قائمة على الاحترام عبر تعلُّم كيفية إرساء ثقافة عمل يحترم فيها الموظفون اختلافات بعضهم بعضاً. ترسيخ ثقافة تقوم على الثقة من شأنه أن يرفع إنتاجية الموظفين ويساعد المؤسسات على تجنب المخاطر الأخلاقية والقانونية والمالية المُكلفة.
احترام الاختلافات في مكان العمل إحدى عشرة دقيقة • 4 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
تتمتع الكلمات بقوة كبيرة، وإذا لم نتوخى الحذر حيال ما ننطق به، قد تكون هذه الكلمات قاسية وتسبب التوتر والنزاعات، حتى لو لم نتعمد ذلك. لذلك من المهم معرفة الاختلافات الموجودة في مكان العمل واحترامها في أقوالنا وأفعالنا. الاعتراف بهذه الاختلافات وتقبُّلها يساعد في تهيئة بيئة عمل إيجابية تُحفِّز جميع الموظفين على الإنتاج وتتسم بمراعاة الشمولية وتقبل الجميع. أصبح مكان العمل المعاصر أكثر تنوعاً من أي وقت مضى، ومعرفة كيفية احترام الاختلافات بين الزملاء والموظفين سمة مميزة للقيادة الفعالة.
السلوك غير المحترم ست عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط قد يتردد القادة في مواجهة الموظفين الذي يتعاملون بعدم احترام إذا كانوا يخشون استقالة الموظفين، خاصة ذوي الكفاءات منهم. ولكن إذا تجاهل القادة السلوكيات غير المحترمة، سيخاطرون بأن تبدو تصرفاتهم قائمة على المحسوبية، وقد يفقدون احترام أعضاء فريقهم. تجنباً لذلك، ينبغي فهم المقصود من عدم الاحترام ومَن هم ضحايا هذه السلوكيات. من الأكثر عرضة للمضايقات في مكان العمل؟ وكيف تتدخل وتتأكد من تلقي جميع الموظفين للاحترام الذي يستحقونه؟ 
تخطيط الحديث والخطابة للمديرين أربع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم ستتعلم في هذه الدورة عن تخطيط الحديث والخطابة للمديرين كيف تجذب الجمهور للاستماع إليك والاهتمام بما تقول عن طريق إعداد مقدمة قوية. كما ستتعرَّف على ما يجعل الخطاب تثقيفياً وممتعاً، وكذلك كيف يكون الخطاب منظماً ومؤثراً باستخدام المخططات وبطاقات الملاحظات.
أساليب الحديث والخطابة للمديرين خمس عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن أساليب الحديث والخطابة للمديرين كيفية عرض الموضوعات وإرساء المصداقية وصياغة محتوى مؤثر باستخدام الصوت والصورة واللغة ووتيرة الحديث. ستتعلم أيضاً كيفية تصميم الرسائل لتتناسب مع الجمهور وقراءة مواقف الجمهور والتعامل مع الجمهور غير المُتقبِّل، بالإضافة إلى كيفية استخدام وسائل الإيضاح ولغة الجسد والتواصل البصري.
إتقان الخطابة للمديرين ثلاث عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن إتقان الخطابة للمديرين كيفية تنمية شخصية المدير للتعامل مع المواقف غير المتوقعة التي تستدعي التحدث أمام جمهور، وكذلك إثبات حضور قوي، وتحويل القلق إلى طاقة تحفيزية إيجابية. ستتعرَّف على الخطابات البلاغية والتحفيزية وكيفية التعامل مع تَلَقي الأسئلة وختام الخطاب بلهجة إيجابية، كذلك ستعرف أفضل وقت لإنهاء الخطاب. 
فهم أساسيات المحتوى الإلكتروني تسع عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في الدورة التدريبية بعنوان فهم أساسيات المحتوى الإلكتروني، ستكتشف عدداً من الاستراتيجيات الفعالة للوصول إلى جماهير البوابات الرقمية. سنناقش كيف تطوَّر المشهد الرقمي وكيف يقرأ الناس المحتوى الإلكتروني المتاح. سنلقي نظرة على الاختلافات بين المحتوى المطبوع والرقمي وسنتطرق إلى أكثر الطرق فعالية لجذب انتباه جمهورك. سنناقش أيضاً كيف يمكنك تحديد جمهورك المُستهدف وطُرُق التواصل معه بوضوح وفعالية.
كتابة محتوى إلكتروني فعال ونشره إثنتا وعشرون دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن كتابة محتوى إلكتروني فعال ونشره كيفية وضع تصور للمحتوى التسويقي وإنشائه وتقديمه على شبكة الإنترنت. وسنناقش طرق إنشاء مكتبة محتوى من البداية، وسنوضح كيف تعيد استخدام مكتبة حالية من المحتوى المطبوع. سنتطرق كذلك إلى كيفية إظهار القيمة من خلال المحتوى ونهج المشكلة أو المكسب وأهمية تجنب أسلوب عروض المبيعات. سنُحلل أيضاً بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لتحسين تصميم المعلومات وزيادة جذب انتباه جمهورك.
الحفاظ على حضورك الإلكتروني ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ ستكتشف في هذه الدورة التدريبية عن الحفاظ على حضورك الإلكتروني أهمية التفاعل مع جمهورك والإجابة على الأسئلة والرد على التعليقات والاستفادة من الأفكار المشتركة في المجتمعات المتاحة عبر الإنترنت. سنناقش طرق التأكد من خضوع المحتوى الذي أنشأته، سواء الجديد أو القديم، يخضع للمراقبة والتعديل والتحديث من أجل التأثير المستمر على جمهورك المستهدف بطريقة إيجابية. سنستكشف أيضاً بعض الطرق التي يمكنك من خلالها أتمتة استراتيجيات تسويق المحتوى لتعزيز الحضور وزيادة الكفاءة.
أساسيات المنطق والاستدلال اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن أساسيات المنطق والاستدلال خطوات استخدام الاستدلال المنطقي لتكوين الحجج. يمكن تحسين مهارات استخدام الاستدلال المنطقي بعدة طرق، مثل طرح الأسئلة وملاحظة الأنماط المتكررة. ستتعلم في هذه الدورة أيضاً كيفية تقييم الحجج باستخدام المنطق. الحجج غير المناسبة هي حجج ضعيفة وخاطئة وغير سليمة. ستكتسب بعد إتمام هذه الدورة المعرفة اللازمة لتكوين الحجج المناسبة واتخاذ القرارات المدروسة.
أنواع الاستدلال المنطقي الثلاثة ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعرف في هذه الدورة التدريبية عن أنواع الاستدلال المنطقي الثلاثة على الاستدلال الاستقرائي والاستدلال الاستنباطي والاستدلال التقديري. ستتعلم كذلك حالات استخدام كلٍ من أنواع الاستدلال لحل المشكلات في مكان العمل. ستكتسب بعد إتمام هذه الدورة المعرفة اللازمة للتوصل إلى الاستنتاجات المناسبة واتخاذ القرارات المدروسة.
المغالطات المنطقية سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعلم في هذه الدورة التدريبية عن المغالطات المنطقية أنواع المغالطات المختلفة التي يستخدمها الناس في تقديم الحجج. ومنها المغالطات غير الصورية، مثل مغالطة الرنجة الحمراء ومغالطة سد الذرائع. ومنها أيضاً المغالطات الصورية، مثل مغالطة إثبات التابع، ومغالطة إنكار المُقدَّم. ستتعلم فيها أيضاً كيفية تجنب المغالطات المنطقية بمراعاة جميع الأدلة وتنحية ميولك الشخصية جانباً. بعد إتمام هذه الدورة ستكتسب المهارات اللازمة لتكوين الحجج المناسبة.
مهارات التحرير المتقدم ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم ستعلمك هذه الدروس عن مهارات التحرير المتقدم كيف تتخطى مرحلة التحرير البسيط وتخضع الوثائق التي تصلك لمراجعة دقيقة متقدمة. سنناقش سبب أهمية التحرير المتقدم، مع عرض بعض الحالات المشهورة حيث تسببت الأخطاء في عواقب وخيمة للشركات. سنتطرق أيضاً إلى أنواع التحرير الأربعة: الموضوعي والبنائي وتحرير النسخ وتحرير السطور.
التحرير الموضوعي ثمان عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم في هذه الدروس عن التحرير الموضوعي، ستتعلم كيفية تحديد الغرض من الوثيقة وهدفها العام، لتضمن فهم الجمهور المستهدف للوثيقة واستفادته منها. ستتعلم أيضاً إجراء مراجعة شاملة وحذف أشياء مثل التكرار والنقاط الخارجة عن الموضوع والتشتت، وغيرها من المشكلات الواضحة. علاوة على ذلك، ستتعلم كيفية ضمان الانسياب المنطقي والسلس لمحتوى الوثيقة، بما يوفر تجربة قراءة جيدة للجمهور.
التحرير البنائي سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم في هذه الدروس عن التحرير البنائي، سنلقي نظرة متعمقة على هذا التحرير الشامل، الذي يتطلب مراجعة محتوى الوثيقة بأكمله. سنبدأ بتحديد منظور الوثيقة. ستتعلم كيف يمكنك تحديد منظور الوثيقة أثناء قراءتها. ثم سيوضح الدرس التالي كيفية تحديد النقاط الأساسية للوثيقة وكيف يساعد ذلك في توجيه تعديلاتك البنائية. ستتعرف بعد ذلك على أنواع السرد الأربعة المختلفة، الخطي وغير الخطي والتاريخي والوصفي، والطرق الفريدة التي تستخدمها هذه الأنواع لطرح المعلومات.
كيف تصبح حازماً ومحبوباً خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
آراؤك مهمة وإن خالفها الآخرون. لا تحجم عن التعبير عن رأيك خشية مخالفة الآخرين له. قد يصعب عليك طرح آرائك، خصوصاً في الموضوعات المهمة أو المثيرة للجدل. إذا خالفك أحدهم الرأي، قد تأخذ الموضوع على محمل شخصي. وإذا اختلفت أنت من أحدهم، قد يكون صعباً عليك ألَّا تلومه أو تتحول إلى الدفاعية. لكن عليك مراعاة مشاعر الآخرين وتقبُّل اختلافهم عنك. إظهار التعاطف في عملك سيجعلك أكثر مهنية ويؤكد وجهة نظرك بطريقة لا تُفقدك محبة الآخرين. كيف تتدرب إذاً على التعبير عن آرائك بحزم؟
نصائح لتصبح حازماً لكن محبوباً ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
في هذه الدورة التدريبية عن نصائح لتصبح حازماً لكن محبوباً، ستتعلم كيف تصبح واثقاً وهادئاً لا عدائياً، وكيف تنتبه إلى لغة جسدك ونبرة صوتك. ستتدرب أيضاً على استخدام عبارات المتكلم، وستتعلم أهمية الرفض. مع نهاية هذه الدورة التدريبية، ستكتسب المهارات اللازمة لتصبح أكثر حزماً في العمل دون التأثير على علاقتك مع الآخرين.
تحديات أن تصبح حازماً ومحبوباً خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
في هذه الدورة التدريبية عن تحديات أن تصبح حازماً ومحبوباً، ستتعلم كيف تحقق توازناً مناسباً بين التصرفات الحازمة والودودة. ستتعلم استراتيجيات لوضع حدود مع الآخرين والتوقف عن المبالغة في الاعتذار. ستتعلم أيضاً تجنُّب العدائية بالتدرب على فعل أشياء مثل الاحتفاظ بهدوئك وتقبُّل مخالفة الآخرين لرأيك. مع نهاية هذه الدورة التدريبية، ستكتسب المهارات اللازمة للوعي بتأثير تصرفاتك على تصور الآخرين عنك وتعاملهم معك.
التواصل قبل الأزمة سبع وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في عالمنا المعاصر الذي يشهد كل يوم مزيد من الغموض وعدم اليقين، قد تقع أزمات العمل في أي لحظة. وتشمل هذه الأزمات اختراقات الخصوصية والبيانات الشخصية وصولاً إلى الكوارث الطبيعية التي تؤثر على سلاسل التوريد العالمية، وكل ذلك يدفع قادة الأعمال للاستعداد لتحديد سيناريوهات الأزمات والاستجابة لها والتعافي من الأزمات بأشكالها المتنوعة.
التواصل خلال الأزمة تسع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
عند وقوع أزمة أو كارثة، قد يصعب معرفة كيفية تحفيز الفريق للإبلاغ عنها والاستجابة العاجلة لها. وقد يترتب على تأخير الشركة في الإقرار بوجود أزمة أو عدم الاستجابة لها على الوجه الأمثل، الإضرار بالسمعة العامة للشركة وعلامتها التجارية. كما قد يتسبب ذلك في فرض غرامات باهظة أو خسارة إيرادات العمل من العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين الذين لن تكون الشركة موضع ثقتهم بعد ذلك.
التواصل بعد الأزمة عشرون دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في بيئة العمل المعاصرة، تشكل الأزمات جزءاً حتمياً من دورة حياة الشركات. بعد المرور بأزمة مسببة للتوتر، قد تفضل بعض الشركات المضي قدماً على أمل أن يتناسى الناس أي إخفاقات أو أخطاء ارتكبتها تلك الشركات. لكن هذا المسار لا يجدي نفعاً؛ إذ يمكن للشركات تعزيز قدرتها على مواجهة الأزمات بمراجعة أدائها واتصالاتها خلال الأزمة وتقييم ذلك مع توظيفه لتحسين قدرتها على إعداد سياساتها وممارساتها وإجراءاتها للتصدي للأزمات في المستقبل.
الاستعداد لتوجيه النقد البنَّاء اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدروس عن الاستعداد لتوجيه النقد البنَّاء، سوف تتعرَّف على السمات التي تجعل النقد البنَّاء متفرداً عن غيره من أشكال النقد الأخرى. قد يكون النقد البنَّاء فعالاً للغاية إذا استخدمته على الوجه الصحيح، ولهذا السبب من المهم التخطيط لملاحظاتك وطرحها في الوقت المناسب. سوف تتعرَّف على الأسباب التي تجعل النقد البنَّاء ضرورياً لتحقيق الإدارة الفعالة للموظفين والمساعدة في إرشادهم لأداء واجباتهم على أفضل وجه.
توجيه النقد البنَّاء ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط ستتناول هذه الدروس عن توجيه النقد البنَّاء أهم عناصر توجيه النقد البنَّاء إلى الآخرين. ستتعلم كيف تجعل الموظفين ينصتون إليك عن طريق بدء الحديث بأسلوب إيجابي هادئ. ستتعلم كذلك تعزيز إمكانياتهم عن طريق طرح حلول قابلة للتنفيذ ومساعدتهم في المضي قدماً بوضع توقعات واضحة. بالاستخدام الفعال للمهارات التي ستتعلمها هنا، ستصبح أكثر تأثيراً عند توجيه النقد البنَّاء.
أفضل الممارسات في النقد البنَّاء أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
توجد طرق عديدة لتوجيه النقد البنَّاء، لكن توجد كذلك ممارسات محددة يمكنك اتباعها لتعزز فعالية ملاحظاتك التقييمية. في هذه الدروس عن أفضل الممارسات في النقد البنَّاء، ستتعلم كيفية توجيه النقد البنَّاء بقدر أكبر من الكفاءة والفعالية. ستتعلم كذلك كيف تجعل الموظف يركز على تحسين مشكلة واحد كل مرة، وكيف يمكنك إبلاغه بالنتائج بطريقة فعالة، وكيف تتابعه على أفضل وجه ممكن.
فهم علاقات العمل ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستساعدك هذه الدورة التدريبية في فهم عوامل إقامة علاقات عمل فعالة. ستتعرف على كيفية تمييز مزايا شبكة العلاقات القوية. وستتعلم أيضاً كيف تؤثر أنواع العلاقات المختلفة على تحديد مجال العمل. سنتناول المهارات والقيم والممارسات التي ستستخدمها للتواصل الاجتماعي بوصفك موظفاً يتحلى بالمهنية والثقة في النفس. ستتعرف على كيفية بناء الثقة بينك وبين الأشخاص الآخرين في مجال عملك، وإقامة علاقات قوية.
أساسيات علاقات العمل ثمان عشرة دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستعرف في هذه الدورة التدريبية كيف يمكن أن يؤدي تحديد توقعات واضحة إلى توطيد علاقات العمل. ستطور مهاراتك في التواصل من خلال الإصغاء. وأخيراً، سنوضح ما المقصود بأن تتحلى بالذكاء العاطفي. سنتعرف على هذا المفهوم بالتفصيل ونستعرض المهارات الخمس الرئيسية الأكثر ارتباطاً بالذكاء العاطفي. ستتعرف من خلال هذه الدروس على كيفية كسب ثقة الأشخاص في شبكة علاقاتك المهنية. وبهذه الطريقة، ستستكشف كيفية وضع أسس لعلاقة عمل قوية طويلة الأمد.
بناء العلاقات الداخلية اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستساعدك هذه الدورة التدريبية في استخدام أساليب الإرشاد لاكتساب المعرفة الخاصة بمجال عملك. ستتعرف على كيفية تكوين فرق عمل متعاونة من شأنها المساعدة في دعم شبكات العلاقات الداخلية. سنتناوَل أيضاً الممارسات التي يمكنك تطبيقها لبناء علاقات مع مسؤولين من المستوى التنفيذي. ستتعرف في هذه الدروس على أنواع علاقات الإرشاد المختلفة وكيف يمكن أن تساعدك في التقدم في مسارك الوظيفي وما الذي يتعين عليك مراعاته أثناء العمل مع أحد المرشدين.
بناء شبكات التواصل أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
ستساعدك هذه الدورة التدريبية في بناء شبكة علاقات استراتيجية عن طريق توضيح الأهداف المشتركة. ستعمل على تطوير أساليب التواصل لجعل التواصل الاجتماعي أكثر فعالية. سنتعرف أيضاً على كيفية تكوين علاقات عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. بدءاً بزيادة ظهورك على المنصات إلى التفاعل بشخصيتك الحقيقية غير المتكلفة، سنتناوَل طرقاً لإقامة علاقات جيدة عبر الإنترنت. سنستعرض كيفية ترك انطباع أول مميز وكيفية تحويله إلى علاقة عمل دائمة.
إدارة علاقات العمل إحدى عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
ستساعدك هذه الدورة التدريبية في الحفاظ على علاقات العمل من خلال متابعة التواصل المنتظم. ستتعرف على كيفية بناء علاقات مع ثقافات مختلفة. سنتناوَل أيضاً كيفية تجنُب الوقوع في أخطاء أثناء بناء العلاقات من خلال معرفة حدودك. ستتعلم كيف تصبح اجتماعياً في الأساس، وكيف تصبح شخصاً يرغب الآخرون في التواصل معه. سنتناوَل أيضاً أكثر الطرق كياسة واحتراماً للتعامل مع الأخطاء المتعلقة بآداب السلوك العامة وكيفية الحفاظ على سمعة طيبة. سنتطرق أيضاً إلى بعض طرق تحسين السمعة السيئة أو غير الطيبة.
التواصل الحازم عشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
التواصل الحازم مهارة أساسية مطلوبة للقيادة الناجحة. كيف يمكنك أن تكون حازماً؟ بالتحلي بالصراحة وإرساء الحدود وتعلُّم كيفية الرفض. يعلم القادة الحازمون أنه لا بأس من التعبير عن احتياجاتهم ورغباتهم بوضوح. يتميز أصحاب التواصل الحازم بالاحترام لا العدوانية، فهم ليسوا سلبيين ولا عدوانيين سلبيين، بل يتحلون بالصراحة. من السمات التي تجعل أصحاب التواصل الحازم فعالين بحق، الذكاء العاطفي والقدرة على التعبير عن احتياجاتهم ورغباتهم بوضوح. لكن كيف يظهر هذا في عالم الأعمال؟
نصائح للتواصل بحزم خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
قد تفيدك مهارات التواصل الحازم في جوانب عديدة من حياتك المهنية وقد تستفيد بها كذلك في المواقف الشخصية. لكن كيف تصبح أكثر حزماً؟ يجد كثير من الناس صعوبة في التحدث بطريقة مباشرة، وهو الركن الأساسي للتواصل الحازم. قد يكون التحلي بالحزم مخيفاً، لكنه يصبح أكثر سهولة كلما اعتدت على الالتزام به.
التحلي بالحزم في المواقف الجماعية ست عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
في عصرنا هذا، يحظى التعاون بأهمية بالغة في عالم الأعمال، سواء كان بين فرق العمل أو الفروع أو العالم بأسره. رغم أن هذه الشراكات تجلب الكثير من الفوائد، تفرض تفاعلات المجموعة أيضاً تحديات قائمة بذاتها للتواصل. وهنا يأتي دور أصحاب التواصل الحازم، فهم القادرون على التحكم في الحوار وقيادة المجموعات لتحقيق النتائج بالإفصاح عن آرائهم وطرح الأسئلة الاستيضاحية بهدف اتخاذ قرارات مستنيرة.
أساسيات الإقناع خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في هذه الدروس عن أساسيات الإقناع، ستتعلم كيف تستخدم عناصر الإقناع الأساسية لإقناع جمهورك. ستتعلم كذلك كيفية إدراك المشاعر وإثارتها واستخدام التواصل غير اللفظي، وستعرف كيفية بناء علاقات مع جمهورك بكسب ثقتهم.
عناصر الإقناع الأساسية ست عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط في هذه الدروس عن عناصر الإقناع الأساسية، ستتعلم كيفية توظيف المصداقية والمنطق والوعي العاطفي وحسن التوقيت لإقناع جمهورك بفعالية. تساعدك هذه العناصر الأربعة للخطاب الذي يستهدف الإقناع على مناشدة جمهورك واستمالته بطريقة تزيد من احتمالية جذبه إلى صفك. سنلقي نظرة على مدى فعالية هذه الأساليب في بيئة العمل.
إقناع الجمهور خمس عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط في هذه الدروس حول وسائل إقناع الجمهور، سنلقي نظرة على أفضل السبل التي ستساعدك على جذب الجمهور. ستعرف سبب أهمية فهم الجمهور وكيف يمكنك جذب انتباهه وأفضل طريقة للاستعداد للإجابة عن أسئلته. ستتعرف أيضاً على ما يجعل الدعوة إلى المبادرة فعالة.
التحدث باحترافية أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدروس عن التحدث باحترافية، سنكتشف معاً تلك الطرق. وستتعرف على العناصر الأساسية للتحدث باحترافية أمام الجمهور، حتى تحسن قدراتك في التواصل اللفظي وغيره. وستتعلم أيضاً بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك في التغلب على الرهبة من التحدث أمام الناس.
التحدث الإقناعي ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدروس عن التحدث الإقناعي، ستتعرف على كيفية بناء روابط قوية مع الجمهور، من خلال السرد القصصي المنهجي والوسائل البصرية، لتكمل وتعزز الأفكار التي تطرحها. وإن بدت أفكارك جذابة من النواحي اللفظية والمرئية والشعورية، ستنشئ علاقة تواصل قوية بينك وبين الجمهور. وهذا سيساعدك في أن تقنعهم بأي فكرة تطرحها.
التحدث بصراحة سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدروس عن التحدث بصراحة، ستتعرف على أساليب مختلفة للتعامل مع الجماهير غير الودودة، وإعلان الأنباء السيئة، والتحدث مع وسائل الإعلام. والمهارات التي ستتعلمها في هذه الدورة ستوفر لك أساساً تستند عليه في التعامل مع أي مواقف موترة أو غير مرغوب فيها ربما تواجهها أثناء مخاطبة الجمهور.
أفضل ممارسات الاتصال المؤسسي خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
تُفيد عمليات الاتصال المؤسسي الفعالة من ينتمون ومن لا ينتمون إلى المؤسسة. بداية من العملاء وحتى أصحاب المصلحة الداخليين، يُعد إنشاء نظام اتصال واضح عاملاً أساسياً للتواصل بفعالية. إن القدرة على التمييز بين وسائل الاتصال الشائعة يمكن أن يساعد الموظفين على التواصل بفعالية أكبر مع الجمهور المستهدف. ويرجع ذلك إلى أن الاتصال المؤسسي الفعال ضروري للتواصل مع الموظفين والإدارة وأصحاب المصلحة وعامة الناس. لكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟ ما الخطوة الأولى المناسبة لكي تجيد الاتصال المؤسسي؟
استراتيجيات الاتصال الداخلي خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
يستخدم الاتصال الداخلي الفعال معايير قياسية لضمان وجود قنوات اتصال واضحة ومحددة. يساعد تطبيق تقنيات مختلفة موظفي المؤسسة في الحفاظ على وسائل اتصال واضحة في كل من بيئة العمل التقليدية وغير التقليدية. سواء كانت المؤسسة تضم بضعة عشرات من الموظفين في مكان واحد، أو لديها آلاف يعملون في أقسام مختلفة في مواقع منتشرة حول العالم، من الضروري أن يتمكن الجميع من التواصل بكفاءة. في حالة حدوث تغيير تنظيمي أو نشوب نزاعات.
استراتيجيات الاتصال الخارجي أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
كيف يمكنك استخدام العلاقات الإعلامية لصالحك؟ كيف يمكنك إصدار بيانات تحد من تأثير الأزمات التي قد تتعرض لها الشركة؟ تُعد استراتيجيات الاتصال الخارجي الفعالة ضرورية للتواصل مع العملاء أو الجمهور أو وسائل الإعلام أو أي أشخاص آخرين لا ينتمون إلى المؤسسة. أحد أكبر الصعوبات التي تواجهها المؤسسة فيما يتعلق بالاتصال الخارجي هو مدى قدرتها على إبلاغ رسالتها لجمهورها المستهدف. يمكن أن يساعد تحديد الجمهور المستهدف وكيفية الوصول إليه ومتى يمكن ذلك في وضع استراتيجيات فعالة للعلاقات العامة وإدارة الأزمات.
سيكولوجية الإقناع في مجال التسويق اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في دورتنا التدريبية عن سيكولوجية التسويق المقنِع، سنتعرف أولاً على المحفزات السيكولوجية السبعة الأساسية، وسنكتشف كيفية ارتباطها بالإقناع في التواصل التسويقي. بعد ذلك، سنناقش العوامل النفسية وراء تكوين انطباعات أولى جيدة لدى الجمهور لتتمكن من تحسين علامتك التجارية وتطويرها. كما سنتناول أيضاً قوة الاعتقاد والتأثير الوهمي وكيف تستخدمهما مؤسسات التسويق لتعزيز التواصل التسويقي بشكل إيجابي.
الرسائل التسويقية المقنِعة اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ للتواصل مع الجمهور بفعالية، من المهم أن تفهم كيفية إعداد رسالة مقنِعة لأغراض التسويق. بفهم أفضل الأساليب لتوصيل الرسالة المنشودة، وإدراك كيفية التخطيط لحملات الرسائل وتنفيذها وتقييمها، ستتمكن من تقديم محتوى مؤثر لجمهورك المستهدف. سنناقش في هذه الدورة التدريبية أكثر الأساليب فعالية في توصيل الرسالة بإجراء تحليل شامل للعناصر الثلاثة: الأخلاق والعاطفة والمنطق.
نصائح للتواصل التسويقي المقنِع ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ إذا كنت ترغب في التميز عن المنافسين، فإن المعرفة الدقيقة لكيفية تطبيق الاستراتيجيات السيكولوجية المقنِعة لإظهار علامتك التجارية بشكل فريد للجمهور ستمنحك ميزة ضخمة. تساعد الرسائل التسويقية المقنِعة على إظهار القيمة التي تقدِّمها المنتجات أو الخدمات أو المؤسسة بوضوح وفعالية. لكن من أين تبدأ؟ وكيف يُمكِن استخدام الوسائل المختلفة لإعداد الرسائل التسويقية المقنِعة؟
تعريف التعاطف تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
للتعاطف أثر بالغ على القيادة والعلاقات. ينمي القائد المؤثر مهارات تتيح لهه تكوين علاقات صادقة مع فريقه؛ حتى يتمكن من إلهامه وتحفيزه لتحقيق النجاح، ويُعد التعاطف عاملاً أساسياً لتكوين تلك العلاقات. توجد أنواع متعددة من التعاطف. معرفة الفرق بينها وتحويل تلك المعرفة إلى استجابة تعاطفية، يعمل على تحسين بيئة العمل وتعزيز مهارات التواصل لديك. ستكتسب القدرة على تكوين علاقات بناءة مع زملاء العمل، وتكتسب في الوقت ذاته مهارات أكثر فعالية للقيادة.
تحسين مستوى التعاطف لديك ثلاث وعشرون دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
التعاطف ليس مهارة مكتسبة بالمعنى الحرفي، لكنه مهارة يمكن تحسينها. لكن كيف ذلك؟ ما الأساليب والوسائل التي يمكنك استخدامها لتعزيز مهارتك في التعاطف؟ تساعدك قراءة القصص الخيالية على الإحساس بمشاعر الآخرين ووضع نفسك مكانهم لتتفهم مواقفهم. من الأدوات النافعة أيضاً ممارسة مهارات الاستماع الفعال عند التواصل مع الآخرين وتطبيق تلك المهارات في المحادثات اليومية.
تنمية التعاطف في العمل عشرون دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
تُحدث الطريقة التي تستجيب بها للآخرين وسرعة هذه الاستجابة فارقاً كبيراً في نظرة الآخرين لك. قد لا تدرك ذلك، لكن لاستجابتك تأثير مهم في الآخرين وتكوين نظرتهم عنك. لهذا السبب، من الضروري أن تستجيب لزملائك بتعاطف عندما يلجؤون إليك في حالة وجود مشكلة، شخصية كانت أو مهنية. لن يؤدي ذلك إلى تحسين سمعتك فقط، لكنه سيشجع زملاءك على معاودة طلب المساعدة منك لاحقاً.
التواصل جهد متبادَل أربع وثلاثون دقيقة • 9 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
التواصل الفعال ضروري لسلاسة تفاعل أفراد الفريق فيما بينهم، ولكنه ليس دائماً بالأمر الهين. توصيل رسالتك بالطريقة التي تقصدها أمر صعب، نظراً لوجود العديد من المتغيرات في عملية التواصل؛ فكيف إذن تكيِّف أسلوب تواصلك على نحو يمكِّن مرؤوسيك من تفسير رسالتك على الوجه الصحيح؟ وكيف تشارك المعلومات على نحوٍ يعزِّز الاحتفاظ بها؟ وكيف تقدم الملاحظات التقييمية بما يؤدي إلى تحسين أداء الفريق وتطوير مهاراته؟
مهارات الإقناع لدى القادة ثمان عشرة دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
قد تتجلى الكثير من الصعوبات عند التعامل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين؛ فكيف يتعامل من يتواصلون بفعالية مع العوائق الناشئة عن اختلاف الأهداف والآراء والاحتياجات؟ وكيف تزيد تأثيرك على نحو إيجابي لتعزيز التعاون والتوافق؟ وما العناصر التي تحتاج إليها لتعزيز الثقة وحسن النية؟
طرق التواصل ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
لا يتطلب التواصل الفعال الوعي بمن تتعامل معهم وبأساليبهم فحسب، وإنما يتطلب أيضاً شجاعة استخدام طريقة تواصل تتسم بالاحترام والمصداقية عندما لا تسير الأمور على ما يُرام؛ كيف إذن يحدد من يتواصل تواصلاً فعالاً أفضل أسلوب للتعامل مع المواقف الصعبة؟ وكيف تبلِّغ رسالتك أو طلبك بطريقة تنقل فحوى الرسالة دون الإساءة إلى الآخرين أو إحداث سوء تفاهم؟
مقدمة إلى الاستماع الفعال إثنتا وعشرون دقيقة • 8 الدروس • مبتدئ الاستماع الفعال مهم للغاية في تحديد كيفية التواصل مع الآخرين والتفاعل معهم. نستمع إلى الآخرين يومياً في حياتنا الشخصية والمهنية. والاستماع يتجاوز مجرد السماع؛ إذ إن الاستماع هو تدبر وفهم واستيعاب للمعلومات التي نتلقاها. لتتمكن من الاستماع الفعال، يتطلب الأمر فهم العناصر الأساسية لمهارات الاستماع الفعال وكيفية تضمين كل عنصر في عملية التواصل.
اكتساب مهارات الاستماع الفعال ثلاث وعشرون دقيقة • 9 الدروس • مبتدئ قد تكون لدينا نوايا صادقة للاستماع إلى الآخرين، لكن الاستماع الفعال ينطوي على بعض الصعوبات. فاكتساب مهارات الاستماع الفعال يعني فهم العقبات التي تمنعنا من التواصل ومن ثم تكوين علاقات مع الآخرين والتغلب على هذه العقبات. من المهم للغاية معرفة كيفية البحث عن المعنى العميق لما يقال مما يتيح لنا فهماً أعمق وقدرة أكبر على بناء العلاقات. لكي تستمع بفعالية، ثمة أدوات يمكنك استخدمها تتمثل في الاطلاع على وجهات نظر الآخرين.
المهارات الأساسية للاستماع الفعال ثلاث وعشرون دقيقة • 8 الدروس • مبتدئ ثمة فرق بين سماع ما يقال والاستماع الفعال لما يقوله أحد الأشخاص وذلك من خلال فهم الإشارات الشفوية وغير الشفوية معاً. يتطلب الاستماع استمرارية التفاعل في اللحظة الراهنة مع سرعة الملاحظة. وتتضمن عملية الاستماع تلقي المعلومات التي يشاركها الأخرون معنا وفهمها وتقييم الرسائل التي نتلقاها والتصرف واتخاذ القرارات بناءً على تلك المعلومات. يتطلب الاستماع الفعال كذلك جهداً واعياً للتواصل والاحتفاظ بالمعلومات ومعالجتها ذهنياً طوال عملية الاستماع.
الاستماع الفعال في المواقف المهنية ثمان عشرة دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ الاستماع الفعال له مزاياه في جميع المواقف المهنية. فعندما تستخدم مهارات الاستماع الفعال مع الفريق أو في محيط العمل، فإنك تتيح المجال أمام توظيف ثروة من المعارف والخبرات التي يتمتع بها أعضاء الفريق أو أفراد المجموعة. في حياتنا المهنية، يلتقي أفراد لهم خلفيات متنوعة لمشاركة المعلومات والتعلم من بعضهم لتحقيق أهداف مشتركة.
مكونات التواصل أربع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ هناك العديد من المكونات لعملية التواصل، وكل منها يمكن تحسينه. بدءاً من مقصد ومحتوى الرسالة وحتى الجمهور الذي يتلقاها. لطالما كانت هذه المكونات جزءا من حياتنا منذ تعلمنا كيفية الحديث. سنناقش في هذه الدورة التدريبية كل جانب يرتبط بعملية التواصل وكيف يمكنك تحسين مهاراتك في التواصل.
التحلّي بالثقة عند تقديم العروض أربع وأربعون دقيقة • 17 الدروس • متوسط يعد التحدث أمام الجمهور وتقديم العروض جانباً أساسياً من واجبات أيّ مدير. يحتاج المدراء إلى العروض التقديمية بشكل أساسي لإيصال المعلومات المهمة المتعلقة بالاستراتيجيات وتحديثات المشاريع وغيرها. وتعد العروض التقديمية وسيلة رئيسية لتوصيل المحتوى المقصود لكل من الموظفين والعملاء الحاليين والمحتملين. سنتعمق خلال هذه الدورة التدريبية في المكونات الرئيسية لتقديم العروض، وتطويرها، وكيفية السيطرة عليها. كما سنستعرض كيفية إشراك الجمهور أثناء عرضك التقديمي ضمن إطار العمل.
كيف غيرت التكنولوجيا التواصل في مكان العمل سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
تستخدم التكنولوجيا كل يوم في عملك لتساعدك على تحقيق أهدافك، وتساعدك أن تكون عضواً أكثر فعالية في الفريق مع زملائك، وأن تتبع شغفك في العمل. تستطيع المؤسسات أن تتواصل فوراً مع موظفيها وعملائها ومع الجمهور في جميع أنحاء العالم بمساعدة التقنيات التي تتطور باستمرار، لذا فإن معرفة كيفية استخدام هذه التقنيات والتوقيت الأنسب لذلك يجعلك فرداً لا يمكن الاستغناء عنه في أي مؤسسة.
استخدام تكنولوجيا التواصل في مكان العمل ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
أصبح التواصل من خلال التكنولوجيا أسهل وأسرع من ذي قبل. فباستخدام العدد الكبير من الأجهزة والبرمجيات المتاحة حالياً، أصبح التواصل والتعاون مع زملاء العمل والعملاء والزبائن أكثر سهولة وكفاءة. ماذا ينبغي عليك أن تفعل إذاً كي تضمن تحقيق أقصى استفادة من تكنولوجيا التواصل في العمل؟ وهل تعرف كيف تستخدم مكالمات الفيديو على النحو الأمثل؟ وكيف يمكنك أن تعمل عن بعد بفعالية أكبر؟ وكيف تتواصل بوضوح عند استخدام التكنولوجيا في التواصل؟
عيوب تكنولوجيا الاتصالات ثمان عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
رغم أن التكنولوجيا الرقمية لها فوائد عديدة، فإن لها أيضاً عيوباً. فربما شعرت من قبل بتلك الرغبة في الانفصال عن استخدام التكنولوجيا والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي. ذلك لأن الإنترنت والأجهزة الذكية وشبكات التواصل الاجتماعي كلها يمكن أن تؤدي إلى حالة الإغراق المعلوماتي، وتراجع الإنتاجية، والتشتت في العمل، وسوء الفهم بين الزملاء. إلا أن فهم هذه المخاطر، وتعلم بعض الاستراتيجيات لمنعها، سيحافظ على إنتاجيتك وسعادتك بينما تستخدم تقنيات التواصل.
التواصل اليومي عبر البريد الإلكتروني إثنتا وعشرون دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ تُعد معرفة كتابة رسالة إلكترونية للتواصل مع الآخرين أمراً ضرورياً في حياتنا سريعة الوتيرة. يُستخدم البريد الإلكتروني بشكل متكرر لإجراء الأعمال أو التواصل مع الآخرين. كم مرة تستخدم البريد الإلكتروني؟ بالطبع، ستختلف الإجابة على هذا السؤال، لكن الاحتمالات أنك تستخدمه عدة مرات على الأقل في اليوم. البريد الإلكتروني يجعل حياتنا أسهل، ويتيح لنا التواصل بشكل متكرر.
مكونات الرسائل الإلكترونية الأساسية تسع وعشرون دقيقة • 9 الدروس • مبتدئ توجد عدة مكونات لرسائل البريد الإلكتروني قد ترغب في التركيز عليها لجذب انتباه جمهورك. قد يكون الهدف من رسالتك الإلكترونية طرح سؤال أو تقديم معلومات أو بيع منتج أو خدمة. هناك العديد من المتغيرات المتعلقة بإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني. تحتاج جميع رسائل البريد الإلكتروني إلى تضمين البيانات الصحيحة للتأكد من فهم المتلقيين للرسالة.
كيف تجعل رسائلك الإلكترونية تجذب الانتباه ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ يُستخدم البريد الإلكتروني في توصيل رسائل مختلفة لأغراض محددة. كيف تكتب رسائل بريد إلكتروني تجذب انتباه جمهورك؟ الجواب الواضح هو كتابة رسائل تحمسهم. للقيام بذلك، من المهم أن تفهم كيف يمكنك تحسين رسائلك الإلكترونية ليرتبط بها القارئ على أفضل وجه. هذا الارتباط بينك وبين القارئ هو الانطباع الأول الذي يتكون لديه عنك وعن رسالتك.
أنواع سلوكيات التواصل خمس عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
لكل شخص أسلوب تواصل مختلف، لكن لا تكون جميع الأساليب مفيدة لتعزيز العلاقات الإيجابية في مكان العمل وإنجاز المهام. ستتعرّف في هذه الدورة التدريبية "أنواع سلوكيات التواصل" على الأنواع الأربعة المختلفة للتواصل، والتي تشمل العدواني والسلبي والمنقاد أو اللامبالي والحازم، كما ستتعلم كيفية تمييز كل نوع منها في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية التعامل مع الأشخاص الذين يمتلكون أساليب تواصل أكثر صعوبة بشكل مناسب وكيفية تعزيز مهارات التواصل السليم لدى فريقك.
تحديات التواصل الشائعة سبع عشرة دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
يعد التواصل جزءاً شاقاً من أي وظيفة، سواء كان السبب هو أعطال المعدات أو القلق أو الأخطاء أو الجمهور صعب الإرضاء. ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على تلك التحديات الشائعة في عملية التواصل وما يمكنك القيام به لمنع وقوعها. ستتمكن بفضل هذه المعرفة من التحدث بثقة أمام أي جمهور، حتى في حال حدوث عائق!
نصائح لإتقان التواصل ثمان وعشرون دقيقة • 13 الدروس • مبتدئ يُعد التواصل الواضح والفعال أحد العوامل الرئيسية في نجاح الأعمال، حيث يعزز علاقات العمل الجيدة ويسهم في بناء علاقات جيدة. ستعلمك دورتنا التدريبية نصائح لإتقان التواصل الطرق المختلفة للتواصل وكيفية الاستفادة منها وتطبيق كلا منها للتواصل بفاعلية.
بناء التوافق تسع وعشرون دقيقة • 11 الدروس • مبتدئ عند بناء التوافق فإنك تنشئ وتطور ثقة وصداقة وصلة متبادلة مع شخص آخر. يمكن أن يكون ذلك مفيدا جدا في الأعمال. في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم سبب أهمية بناء التوافق في العمل وكيفية بناء التواصل عبر طرق التواصل المختلفة بما فيها التواصل المباشر والكتابي والحديث العام.
الإنصات الفعّال إحدى عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ إن الإنصات الفعّال هو محور أساسي للتواصل بشكل فعّال وإيجابي. فمن خلال تعلم مهارات الإنصات الفعّال، تصبح قادراً على الفهم والاستجابة بشكل أفضل. حيث تساعد مهارات طرح الأسئلة والتلخيص وإعادة الصياغة في إرشادك لتصبح منصتاً أفضل.
الانطباع الأول والصورة الذاتية والثقة في النفس تسع عشرة دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ ينقل كل انطباع أول يأخذه أحدهم عنك ما يتوقعه هذا الشخص منك، لكن الانطباع الأول الرائع ينقل الرسالة التي تريد إيصالها بمهارة. ولذلك سيساعدك أن تتعلم كيفية تقديم نفسك بطريقة تترك أثراً إيجابياً على علاقاتك في العمل. ستتعلم من خلال هذه الدورة التدريبية أفضل الممارسات لتصميم صورة ذاتية، أو علامة تجارية شخصية، وهو ما يُعد خطوة رئيسية كب بكون لك دور أكثر وعياً في إظهار قيمتك.
الاستعداد لترك انطباع أول إيجابي ثلاث عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ عند الاستعداد لمقابلة شخص جديد، من الضروري أن تفهم سياق الموقف وتعرف من الأشخاص الذين تقابلهم، لأن الأشخاص الذين تلتقي بهم في مجال العمل يمكن أن يكون لهم تأثيرٌ كبيرٌ على حياتك المهنية. وحتى لو كنت على معرفة ببعض الأشخاص الذين ستلتقي بهم في أحد الفعاليات أو المقابلات، فقد تلتقي بأشخاص للمرة الأولى، ولهذا السبب من المهم أن تعرف نوعية العلاقات التي تريد إقامتها معهم وكيف يمكنك التعامل لترك انطباع أول رائع.
نصائح مفيدة لترك انطباع أول رائع اثنتا عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ يمكن للأشخاص الذين يتواصلون بثقة ترك انطباعات إيجابية لا تُنسى لأن سلوكياتهم تعكس ثقتهم في قدراتهم. إذا كان لديك أحلاماً كبيرة تسعى إلى تحقيقها، فمن المهم أن تكون قادراً على إقناع الآخرين بأنك محترف ولك قيمة كبيرة. في هذه الدورة التدريبية، نقدم نصائح تساعدك على التواصل بمزيد من الثقة.
التواصل الشفهي: أنواعه ومهاراته سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ لا ريب أن القدرة على التحدث بسلاسة وفعالية باستخدام طرق التواصل المختلفة وتكييف هذا التواصل بما يتناسب مع المتلقين على اختلافهم هي أمور مهمة لازدهار الشركة والحفاظ على قدرتها على التنافس مع غيرها. التواصل الشفهي ضروري لتنفيذ المشروعات والتعاون مع الزملاء في العمل والتحدث إلى العملاء والتفاعل مع الآخرين. بصرف النظر عما إذا كان التواصل يتم في شكل محادثة غير رسمية أو عرض تقديمي رسمي، يجب أن يحرص المتحدث على الوضوح والإيجاز والانتباه لاحتياجات جمهوره.
العوامل المؤثرة على التواصل الشفهي في العمل إحدى وعشرون دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
القدرة على التحدث بسلاسة من المهارات الجيدة ولكنها لا تكفي وحدها. يجب على المتحدث أيضاً مراعاة البيئة المحيطة والمتلقين وكيفية تشجيعهم على التفاعل وكذلك صياغة حديثه بشكل واضح. هذا كله جزء من مرحلة الاستعداد للتحدث. الاستعداد والتحضير قبل الحديث مهم جداً، ولكن على المتحدث أيضاً التفكير في جمهوره واحتياجاته والبيئة المحيطة، بالإضافة إلى حث الجمهور على المشاركة.
التواصل الشفهي بين الأفراد في مواقف العمل أربع وثلاثون دقيقة • 8 الدروس • مبتدئ عند عقد الاجتماعات أو تدريب الموظفين أو تعيين موظفين جدد أو عقد جلسات توجيهية، يصبح التواصل الفعال ضرورياً لضمان تحقيق النتائج المنشودة بنجاح. تهتم الأطراف المعنية في أي من هذه المواقف بضمان وضوح رسائلها ومشاركة الجمهور على النحو المنشود واتخاذ الخطوات التالية اللازمة. ستضطر على الأرجح إلى المشاركة في أحد هذه المواقف في مكان العمل، لذا عليك الاستعداد مسبقاً واكتساب المهارات اللازمة للتعبير عما تريده.
التعريف بالتواصل بين الثقافات سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
أصبح التواصل الفعال بين الثقافات أكثر أهمية من ذي قبل في عالم اليوم الذي يزداد تنوعاً ويجتاحه العالم الافتراضي يوماً بعد يوم. مع ازدياد عدد الأشخاص الذين نتفاعل معهم في شتى أنحاء العالم، قد نواجه صعوبات في تفسير سلوكياتهم أو أساليبهم في التواصل، مما قد يؤدي إلى سوء الفهم وعدم التوافق. كيف يمكننا إذاً تفسير السلوكيات على الوجه الصحيح؟ وكيف يمكننا معرفة طريقة التعامل مع شركاء الأعمال الذين ينتمون إلى الثقافات الأخرى؟ وكيف يمكننا تحقيق الانسجام الثقافي وتجنب التنافر في شراكات الأعمال؟
تيسير التواصل بين الثقافات إثنتا وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
عند التواصل مع أصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم، قد تظهر العديد من التحديات. كيف يتعامل الشخص الذي يتواصل بفعالية مع عوائق اللغة أو النزعات الإقليمية أو طرق التفكير؟ وكيف يتحدثون بأسلوب يترك أثراً إيجابياً في نفوس أصحاب المصلحة الدوليين؟ وما العناصر التي ينبغي وضعها في الاعتبار للتواصل على نحوٍ مثمر؟
أساليب التواصل والمواقف بين مختلف الثقافات ثلاث وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
لا يتطلب التواصل بين الثقافات بفعالية الوعي بالاختلافات بين أساليب التواصل فحسب، وإنما يتطلب أيضاً معرفة كيفية بناء الجسور بين أساليب التواصل لدعم التفاهم المتبادل. كيف يحدِّد الشخص الذي يتواصل بفعالية أفضل طريقة للتواصل في موقف يتعامل فيه مع ثقافات مختلفة؟ وكيف يبلغ رسالته بطريقة تنقل المعنى الصحيح دون التسبُّب في إزعاج أو سوء فهم؟
بناء الثقة بالنفس وتقدير الذات عشر دقائق • 4 الدروس • مبتدئ ستتعلّم في هذه الدورة التدريبية طرقًا عملية لبناء ثقتك بنفسك؛ وستتعلم أيضًا كيفية التعرف على نقاط قوتك وضعفك، ومراجعة حديثك إلى نفسك من أجل الاعتداد بنفسك وتقدير ذاتك. وستتمكن، عند الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، من أن تفهم كيفية صقل صوتك الداخلي وتحسينه، فضلًا عن فهم أهمية تعزيز الوعي بالذات.
أفضل ممارسات التواصل سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستتعلم، في هذه الدروس، أفضل الممارسات المعنية بالطرق الأساسية للتواصل. وستستكشف ماهية مقومات المتحدث الجيد، فضلًا عن التركيز على صور التواصل الثلاث: اللفظي والمرئي والصوتي. ستتعلم أيضًا كيفية التعرف على الإشارات غير اللفظية، في نفسك أو عند الغير. كما تقدم هذ الدروس تقنيات محددة لاستخدامها عند التحدث أمام مجموعة من الأشخاص أو عند التعامل مع المحادثات الصعبة.
إظهار الثقة بالنفس أثناء التواصل دقيقتان  • 1 الدروس • مبتدئ التواصل الواثق يعني الانتباه للغة جسدك، وإدراك أهمية نبرة صوتك أثناء الحديث وقدرتك على توصيل رسالتك. ويتناول هذا الجزء الجوانب الأكثر أهمية المتعلقة بإبداء الثقة أثناء التواصل، ويتضمن طرقاً لتحسين الثقة في قدرتك على التواصل اللفظي. وستتعلم كذلك كيف يمكنك التحدث أمام الغير على مهلٍ وأخذ الوقت الكافي في ذلك، وكيف تصبح أكثر انتباهًا لصوتك ووعيًا به.
التغلّب على التوتر أثناء التواصل ثلاث دقائق • 2 الدروس • مبتدئ توضح هذه الدورة التدريبية كيفية التخلص من التوتر والقلق عند التحدث إلى الغير. ستتعرف على وسائل متعددة للتخلص من التوتر والضغط العصبي، ومنها تقنيات التنفس وتعزيز التحفيز الذاتي. وستتعلم كذلك كيفية تدارك الأخطاء أثناء التواصل وتجاوزها. وتوضح لك هذه الدورة التدريبية كيفية الحفاظ على هدوئك وثباتك وتعزيز فهمك لحيلة "تظاهر بالقيام بالأمر حتى تجيده".
الاختلافات بين الأجيال في بيئات العمل المعاصرة اثنتا عشرة دقيقة • 3 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
تستعرض هذه الدورة التدريبية الأجيال الخمسة الموجودة في بيئات العمل المعاصرة: الجيل التقليدي، وجيل طفرة المواليد، والجيلX، وجيل الألفية، والجيلZ. تتناول هذه الدورة وجهات نظر كل من هذه الأجيال وقيمها، وتسلط الضوء على كيف يمكن للموظفين إنشاء بيئة عمل إيجابية مبنية على التفاهم.
سد ثغرات التواصل بين الأجيال تسع دقائق • 2 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
تغطي هذه الدورة التدريبية تأثير التكنولوجيا السائدة على طرق التواصل بين الأجيال، كما تستعرض أساسيات التواصل الفعال في مكان العمل للمساعدة على سد فجوات التواصل. 
التخلص من التحيّز بين الأجيال اثنتا عشرة دقيقة • 3 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
تستعرض هذه الدورة التدريبية كيفية تحسين التواصل لدى القوة العاملة متعددة الأجيال لزيادة الربح والإنتاجية وراحة الموظفين، وتوضح كيف أن أسس استراتيجيات التواصل بين الأجيال تساعد في تشجيع الأفراد على فهم وجهات النظر المختلفة ورفض الصور النمطية وبناء العلاقات.
التحضير للعروض التقديمية عن بعد ثلاث عشرة دقيقة • 3 الدروس • مبتدئ توضح هذه الدورة التدريبية الأدوات الأساسية التي يمكنها مساعدتك على أن تصبح مقدماً لعروض تقديمية أكثر جاذبيةً وتأثيرًا، وتناقش كيفية التعامل بكفاءة مع التقنيات التي قد ترغب في استخدامها، وتقدم نصائح حول سرد القصص بشكل فعال ومؤثر، وتوضح كيفية تشجيع الحوار.
بناء العرض التقديمي عن بعد سبع دقائق • 3 الدروس • مبتدئ تتضمن هذه الدورة التدريبية كيفية تحديد العرض التقديمي الافتراضي الفعال والجذاب وكيفية إلقائه؛ وتناقش كيفية وضع الخطوط العريضة للعرض التقديمي الافتراضي، وكيفية صياغة اللغة المناسبة من أجل الوصول لجمهورك. تناقش الدورة التدريبية أيضاً القدرة على التعبير بلغة الجسد التي يستعين بها مقدم العرض التقديمي الناجح، ويشمل ذلك تعزيز معاني الكلمات باستخدام لغة الجسد وغيرها من الإشارات الأخرى.
المستوى الثاني للعروض التقديمية ثمان دقائق • 3 الدروس • مبتدئ تستعرض هذه الدورة التدريبية كيفية ترك انطباع جيد لدى جمهورك وحمله على التفاعل معك؛ حيث تناقش الخطوات التي يمكنك اتباعها إذا لاحظت انصراف انتباه جمهورك عنك أو شرودهم. وتناقش أيضًا كيفية الاستعانة بعنصر المفاجأة ودمجه ضمن عروضك التقديمية. وتناقش، في النهاية، أهمية الاستفادة من معرفة الخبراء في تعزيز محتوى العرض التقديمي.
اختيار أدوات التواصل الصحيحة ثمان دقائق • 3 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
تغطي هذه الوحدة كيفية اختيار أفضل أدوات التواصل الرقمية التي يمكنك استخدامها بشكل فعال مع فريقك الافتراضي. كما تناقش أيضاً أنواع علاقات العمل، وتبيِّن كيفية تحديد أفضل قناة للتواصل في كل حالة بعينها، وتقدم نصائح للتواصل الفعال.
التواصل الفعال بصفتك عضو في فريق عن بعد اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
تغطي هذه الدورة التدريبية أفضل طريقة للتواصل بكونك عضواً في فريق افتراضي، ويناقش سياسات العمل عن بعد، والنموذج الخطي لتطوير المجموعات، ودورات حياة أدوار الأعضاء، وآداب التفاعل والتشارك مع الزملاء خلال اجتماعات الفيديو للفريق.
التواصل الفعال بصفتك قائد فريق عن بعد عشر دقائق • 4 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
تناقش هذه الدورة التدريبية كيفية التواصل بفعالية بصفتك قائد عن بعد. كما تشرح طرق التكيف مع التواصل عن بعد، وتدريب فريق افتراضي، وتقديم الملاحظات التقييمية.
البريد الإلكتروني واتصالات المهنية أربع وعشرون دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ تشكل معرفة كيفية كتابة بريد إلكتروني مهني جزءاً مهماً من اتصالات الأعمال. ستتعرف في هذه الدروس على كيفية تحديد مستلم رسالة بريدك الإلكتروني والغرض من رسالتك لصياغة رسالة بريد إلكتروني مناسبة للوقت المناسب وبأسلوب لائق.
استهلال رسائل البريد الإلكتروني المهنية خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ قد يساعدك عنوان البريد الإلكتروني الاحترافي في تنمية علاقاتك المهنية، لأنه يترك انطباعاً جيداً لدى المستلم. في هذه الدروس، سوف تتعلم كيف تكتب سطر الموضوع والتحية الاستهلالية والمقدمة في رسائل البريد الإلكتروني. سوف تتعرف أيضاً على أهمية استخدام عنوان بريد إلكتروني احترافي.
أسلوب رسائل البريد الإلكتروني المهنية ومحتواها إثنتا وعشرون دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ تتطلب كتابة رسالة بريد إلكتروني مهنية تُلبي التوقعات في مجال عملك الإلمام بمفاهيم الأسلوب والمحتوى. في هذه الدروس، ستتعرف على كيفية تنسيق رسائل البريد الإلكتروني وتنظيمها وتبسيطها، وأيضاً كتابة الجملة الختامية وفقرة التوقيع. ستتعرف أيضاً على كيفية استخدام اللغة المهنية المناسبة في رسائل البريد الإلكتروني.
أفضل ممارسات البريد الإلكتروني المهني ثلاث وثلاثون دقيقة • 8 الدروس • مبتدئ هناك الكثير من القواعد التي يجب أن تأخذها في اعتبارك أثناء كتابة رسالة إلكترونية احترافية. في هذه الدروس، سنتناول اعتبارات الثقافة والسرية وسياسات التواصل ونصائح تدقيق رسائل البريد الإلكتروني. ستتعرف أيضاً على الفرق بين الخصائص المختلفة المتاحة في رسائل البريد الإلكتروني مثل: الرد والرد على الكل ونسخة ونسخة مخفية وإعادة التوجيه واستخدام المرفقات.
التواصل مع كبار المسؤولين التنفيذيين تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدروس حول التواصل مع كبار المسؤولين التنفيذيين، ستكتشف أن التواصل بفعالية مع كبار المسؤولين التنفيذيين يقتضي فهم طبيعة مناصبهم وارتباطها بدورك في المؤسسة. وستتعرف على كيفية تعزيز تلك العلاقة لتحقيق التواصل الأمثل، فضلاً عن أساسيات تسهيل التواصل معهم سواء لغرض الإخطار أو الإقناع. يمكن أن تساعدك هذه الدروس في اكتشاف كيفية بناء الألفة مع المسؤولين التنفيذيين ليتقبلوا تواصلك معهم بصدر رحب.
إقناع كبار المسؤولين التنفيذيين إثنتا وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
هذه الدروس حول إقناع كبار المسؤولين التنفيذيين ستقدم لك أفضل السبل لإدارة التواصل مع الإدارة العليا لشركتك بهدف الإقناع. وستتعلم أساسيات الإقناع: تحليل الجمهور والبحث وإعداد الرسائل وأساليب الإقناع. ستتعرف أيضاً على كيفية صياغة رسالة مقنعة ومركَّزة وموجزة ومنظَّمة ومدعومة بالبيانات. المهارات التي ستتعلمها في هذه الدروس لن تُعدك لتوقع الاعتراضات المحتملة من الإدارة العليا وكيفية معالجتها فحسب، بل ستمكنك أيضاً من طرح عروض إقناع قوية مدعومة بالحقائق والبيانات.
صياغة الرسائل الموجهة لكبار المسؤولين التنفيذيين ثلاث وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدروس التي تتناول صياغة الرسائل الموجهة لكبار المسؤولين التنفيذيين، ستتعلم كيف تختار طرق التواصل الأكثر ملاءمة لرسالتك وموقفك، وأيضاً المعايير التي تحكم هذا الاختيار، مثل الحاجة الملحة للتواصل والرغبة في الاحتفاظ بسجل للتواصل. ستتعلم أيضاً أفضل الممارسات لاستخدام كل وسيلة تواصل، مما سيساعدك في استخدام البريد الإلكتروني والهاتف واجتماعات الفيديو والتواصل وجهاً لوجه بقدر أكبر من المعرفة والكفاءة واكتشاف كيفية تحقيق أقصى استفادة ممكنة من كل طريقة.
مفهوم تيسير الاجتماعات خمس دقائق • 2 الدروس • متقدم تستكشف هذه الدورة التدريبية دور مُيسر الاجتماعات في توجيه المناقشات وتشجيع التعاون، وتناقش الأوضاع المثالية للاجتماعات، وأفضل الممارسات المعنية بقيادة المحادثات، وكيفية تنظيم الاجتماعات بما يزيد من جدواها، فضلاً عن تركيزها على طرق تيسير الاجتماعات بغية التشجيع على التواصل الواضح والصريح.
صفات المُيسِّر الأساسية ثلاث عشرة دقيقة • 4 الدروس • متقدم تناقش هذه الدورة التدريبية صفات مُيسر الاجتماعات الكفوء والجدير بمهام منصبه؛ حيث تتناول كيفية الاستعداد للاجتماعات قبل انعقادها، وأهمية تقبل آراء الزملاء والتحلي بالحيادية أثناء الإنصات لمناقشاتهم. وتُلقي الضوء على أهمية أن يتحلى مُيسر الاجتماعات بالمرونة والحيادية، مع الالتزام بالحزم عند الحاجة إليه من أجل تعزيز الصراحة والوضوح في النقاش.
استراتيجيات تيسير الاجتماعات خمس عشرة دقيقة • 4 الدروس • متقدم تستكشف هذه الدورة التدريبية دور الاجتماعات التعاونية، التي تعزز الثقة بين الزملاء وتفضي إلى مشاركة الحضور، في تعظيم الإنتاجية. وتتناول أيضاً كيفية تتبع المشاركة، وكيفية ممارسة الاستماع الفعال، وكيفية بناء الثقة. وتضع الدورة التدريبية بين يديك مجموعة من النصائح الفعالة للتشجيع على المشاركة، ومساعدة الموظفين على الشعور بأن صوتهم وآرائهم مسموعةً، ولتجنب التحيز من أجل تهيئة بيئة محايدة.
كيف تصبح مؤثراً في مكان العمل اثنتا عشرة دقيقة • 4 الدروس • مبتدئ ستتعرف في هذه الدورة التدريبية على أسباب الإقناع والاستعداد المعنوي والذهني لإقناع الآخرين. ستتعلم أيضاً أهمية الانطباعات الأولى في قدرتك على إقناع الآخرين وكيفية ترك أفضل انطباعاتك سواء كانت الأولى أو التالية. ستوضح هذه الدروس كيف يؤثر التواصل اللفظي وغير اللفظي على قدرتك على أن تكون مؤثراً.
إقناع الآخرين إحدى عشرة دقيقة • 4 الدروس • مبتدئ ستتعلم في هذه الدروس كيف أن إقناع الآخرين يتطلب فهماً لعلاقتك معهم والبيئة التي يحدث فيها الإقناع. سنناقش كيف يؤثر بناء الثقة مع الآخرين وعبر الأقسام على قدرتك على الإقناع. ستوضح هذه الدروس أهمية معرفة موضوعك وجمهورك، وكيف يمكن أن يؤثر تعزيز العلاقات مع الفرق الأخرى بشكل إيجابي على قدرتك على التأثير على الآخرين.
استراتيجية الإقناع عشر دقائق • 4 الدروس • مبتدئ ستتعلم في هذه الدروس كيف يشكل وضع الأهداف وتحديد الموارد والمرونة جزءاً من استراتيجية الإقناع الجيدة. سنناقش الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لتطوير استراتيجية الإقناع وكيفية تنفيذها وفقاً لكل سيناريو. ستمنحك هذه الدروس أيضاً نصائح حول كيفية تقييم أساليب الإقناع التي تتبعها.
التواصل في مكان العمل اثنتا عشرة دقيقة • 4 الدروس • متوسط ما هو التواصل في مكان العمل؟ ستتناول هذه الدورة التدريبية بشكل تحليلي كيفية حدوث التواصل والاختلافات القائمة بين بيئتي العمل التقليدية والافتراضية والاختلافات القائمة بين الطرق التي يتواصل بها الجنسين عادةً مع بعضهم في العمل.
العوامل المؤثرة على التواصل إثنتا وعشرون دقيقة • 5 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
ما هي العوامل التي تؤثر على الطريقة التي نتحدث بها إلى الأشخاص الآخرين؟ في هذه الدروس، سنتناول الأساليب والتأثيرات التي تؤثرعلى عملية التواصل والمهارات المهمة اللازمة لإلقاء العروض التقديمية والإشارات اللفظية وغير اللفظية وكيفية التواصل على أفضل نحو ممكن عبر الإنترنت والهاتف.
التحضيرات والأدوات اللازمة للتواصل في العمل اثنتا عشرة دقيقة • 4 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®)
لنُلقِ نظرةً على بعض النصائح التي يمكنك اتباعها عندما ترغب في التحدث إلى زملائك أو العملاء. سنتناول تمرينات اليقظة الذهنية التي يمكنك الاستعانة بها لتشعر بالنشاط مجدداً. ستتعلم أيضاً كيفية تحسين الحضور المهني من أجلك أنت ولأجل شركتك وكيف يمكنك تعزيز مستويات ثقتك بنفسك.
دور المراجع أو المدقق اللغوي ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في دورتنا التدريبية عن دور المراجع أو المدقق اللغوي، ستتعرف على المهارات والأساليب المطلوبة لأداء هذه المهام. يتعامل الكاتب المتميز مع عمله بصرامة، لذا فهو مستعد لإخضاع عمله للمراجعة من مصدر آخر. التدقيق اللغوي هو المرحلة النهائية من البحث عن الأخطاء الإملائية والأخطاء البسيطة وأخطاء التنسيق. لمهام المراجعة والتدقيق اللغوي أهمية كبرى لكل الكُتاب، لكن ليس كل الكُتاب مراجعين ومدققين مهرة.
أساسيات المراجعة إحدى وعشرون دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ في دورتنا التدريبية عن أساسيات المراجعة، ستتعرف على أساليب المراجعة لتطبيقها على كتاباتك وكتابات الآخرين. من المفيد الاستعانة بالآخرين لكشف المشكلات المحتملة التي قد يكون الكاتب قد غفل عنها. أحياناً ما ينجح المراجع أو المدقق اللغوي آخر في العثور على أخطاء السهو التي ارتكبها الكاتب عندما كان مستغرقاً في ابتكار الفكرة وتجميع الفقرات فلم يقرأها بعيون القارئ. المراجعة الجيدة يتم فيها التدقيق بحثاً عن أخطاء مثل الأخطاء التي تنتج عن تشابه الكلمات الشائعة مثل there وtheir وthey’re.
اعتبارات أساسية للتحسين والتدقيق اللغوي ست عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ في هذه الدورة التدريبية عن الاعتبارات الأساسية للتحسين والتدقيق اللغوي، ستتعرف على الكثير من الموارد المتاحة للكتاب والمراجعين والمدققين اللغويين للاستخدام في مراجعة الوثائق. تساعد أدلة أنماط الكتابة في التغلب على بعض التعقيدات في قواعد الكتابة. من السهل العثور على دليل كتابة يمكنك استخدامه بسهولة ليمنحك المساعدة التي تحتاج إليها. يمكنك تلقي المساعدة في قواعد النحو عبر الإنترنت ومن خلال مجموعة من القواميس.
مجموعة أدوات الخطابة والعروض التقديمية سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط تقدم لك هذه الدورة التدريبية مجموعة من الأدوات الأساسية التي يمكنك الاستعانة بها لإلقاء خطابات وعروض تقديمية مؤثرة وفعالة، وستشرح لك كيف يمكنك أن تصبح مقدماً للعروض التقديمية واثقاً من نفسه وقادراً على جذب انتباه جمهورك.
زيادة الأثر المُحقق من العروض التقديمية ثلاث عشرة دقيقة • 4 الدروس • متوسط تستعرض هذه الدورة التدريبية كيفية زيادة تأثير العرض التقديمي على الجمهور، وتناقش استخدام البيئة المادية في تعزيز عرضك التقديمي، وتواصلك مع الجمهور، وتنفيذ أفكارك. كما تضع بين يديك أساليب أخرى من أجل تعزيز استعداد جمهورك لتلقي العرض التقديمي والإصغاء إليه.
تحليل فعالية العرض التقديمي تسع دقائق • 3 الدروس • متوسط تتناول هذه الدورة التدريبية كيفية تقييم ما إذا كان العرض التقديمي قد حقق الأثر المنشود منه، وتناقش كيفية قياس استجابات جمهورك وردود أفعالهم. كما تستكشف أيضاً كيفية طلب ملاحظاتهم التقييمية بشكل مباشر عن طريق جلسات طرح الأسئلة والإجابة عليها، والاستبيانات، وغيرها من الوسائل الأخرى.
مراحل التفاوض عشر دقائق • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
كيف تتم عمليات التفاوض بالضبط؟ ما هي الخطوات التي تحتاجها للتأكد من أن عمليات التفاوض تسير لصالحك؟ هذه الدورة التدريبية المقدمة من مايكل دي فورد ستوضح لك كيفية سير المفاوضات منذ مرحلة التحضير وحتى الإنجاز. ستتلقى إرشادات مهنية عن هذه الخطوات الأساسية للتفاوض. وسترى كيف تحضر للمفاوضات وتحدد القواعد الأساسية وتوضح وتبرر مواقفك وتحل المشاكل وتشرع في التفاوض وتنهيه.
مصطلحات التفاوض سبع دقائق • 4 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
ما المقصود بهذه المصطلحات: BATNA وZOPA والتوزيعية والتطابقية والتكاملية؟ كل واحد من هذه المصطلحات هو مصطلح هام في التفاوض، ويعبر عن أنواع مختلفة من الاتفاقيات والعوامل المختلفة التي تؤثر عليها. ستخوض هذه الدورة التدريبية المقدمة من مايكل دي فورد في التفاصيل العميقة لكل مصطلح. ستتعلم ما الذي يجعل خياراً ما هو البديل الأفضل لاتفاقية تفاوضية وما هو معنى مجال المساومة. ستتعلم أيضاً الأنواع الثلاثة لسيناريوهات المساومة والتعقيدات التي تفصل فيما بينها.
كيفية التفاوض عشر دقائق • 6 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
غايتك الخروج من المفاوضات بأفضل اتفاقية ممكنة تفيدك وتفيد الطرف الآخر. لكن كيف تنجز هذا بالضبط؟ ما هي أفضل طريقة للعمل خلال المفاوضات؟ ستتناول هذه الدورة التدريبية المقدمة من مايكل دي فورد الطرق الفعّالة للتفاوض. سيتم التطرق للمبادئ الرئيسية الأربعة للتفاوض وهي تقنيات الإقناع والمساومة التي ستحتاجها وكيفية وضع شروط التفاوض والصفات الواجب توفرها لتكون مفاوض ناجح والعوائق والعثرات الشائعة التي عليك تجنبها.
التنوع واللغة الشمولية سبع وعشرون دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية حول التنوع واللغة الشمولية، ستتعلم كيف يتجلى التنوع اللغوي والثقافي في مكان العمل. ستتمكن من تعريف مفهوم اللغة الشمولية وفهم أهمية استخدامها. وسنناقش كيف يمكنك أن تصبح أكثر احتواءً في محادثاتك وفي البيئات الرسمية.
اللغة الشمولية وأشكال التنوع إحدى وثلاثون دقيقة • 8 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®) HR Certification Institute® (HRCI®)
في هذه الدورة التدريبية حول اللغة الشمولية وأشكال التنوع، ستتعرف على اللغة الشمولية وكيفية الحديث باحترام عن الأشكال المتعددة للتنوع، ومن بينها التنوع الثقافي والعرقي والإثني، وكذلك التنوع في الأعمار أو الأجيال والنوع والتباين العصبي. ستتعلم كيفية التعرف على أشكال استخدام اللغة غير الشمولية، مثل الشتائم العِرقية والاعتداءات المتوارية والتسمية الخاطئة. وستتعرف على دور اللغة الشمولية في تعزيز احترام التنوع وتشجيعه.
تعزيز الوعي اللغوي عشر دقائق • 4 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية تعزيز الوعي اللغوي بهدف تجنب إمكانية استخدام لغة متحيزة وغير شمولية. سنناقش أيضاً الممارسات التي يمكن أن تساعدك في تكوين علاقات مهنية أفضل. ستفهم كيف أن طريقة نطق الاسم والألقاب والمزاح، تساهم جميعاً في معاملة الآخرين باحترام. في مكان العمل المتنوع، من المهم أن ننتبه لطريقة تفاعلنا مع بعضنا بعضاً. في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية تعديل سلوكياتك ولغتك بمهارة للاندماج في محيطك، مما سيساعدك في اختيار الكلمات بطريقة متعمدة تتوافق مع السياق.
الاستعداد للمحادثات الصعبة سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن الاستعداد للمحادثات الصعبة، سنتعرف على مراحل عملية المحادثة وكيفية التخطيط للمحادثات الصعبة. سنستكشف أفضل الترتيبات التي مكن اختيارها لإجراء هذا النوع من المحادثات، مع مراعاة الخصوصية والحالة الذهنية للموظف ومدى إلحاح المشكلة والأولويات التنظيمية. عندما تصبح أكثر وعياً بأسلوبك التلقائي في التواصل، فستكون مستعداً بصورة أفضل للتكيف مع مواقف مثل استيعاب فرق عمل متنوعة ومعالجة المعاملات المعقدة.
إدارة المحادثات الصعبة سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن إدارة المحادثات الصعبة، سنحدد الطرق التي يمكنك من خلالها إدارة مشاعرك بصورة ملائمة. كما سنتناول العوائق الشائعة أمام التواصل. وسنستكشف الأخطاء الشائعة التي تقع أثناء إجراء المحادثات الصعبة وكيف يمكنك تجنبها. في نهاية هذه الدورة، ستصبح قادراً على تناول موضوعات قد تثير الانزعاج وعلى استخدام الذكاء العاطفي للحديث بلباقة عن موضوعات ذات الحساسية.
تحقيق أقصى استفادة من المحادثة الصعبة ثلاث عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن تحقيق أقصى استفادة من المحادثة الصعبة، سنناقش طرقاً لتقبل النقد بشكل إيجابي وتقديم ملاحظات تقييمية بناءة لموظفيك. ستفهم أيضاً أهمية أن تتعامل بحزم واحترام عندما تريد التعبير عن آراء قوية. تعلم كيف قد يساعد إجراء محادثة مع موظفك في منحه فرصة للتحسين والنمو في موقعه.
تعريف الدبلوماسية واللباقة أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدروس عن تعريف الدبلوماسية واللباقة، ستتعرف على مفهوم الدبلوماسية واللباقة وأهميتهما. وستتعلم أيضاً فوائد استخدام الدبلوماسية واللباقة وكيف يمكنك ملاحظتهما في مكان العمل. ستساعدك هذه المهارات في إدارة الموظفين وفهم وجهات نظرهم وتعزيز العلاقات المثمرة معهم. سنوضح لك أيضاً مثالاً محدداً على الدبلوماسية واللباقة في موقف واقعي؛ لتعرف كيف يبدو التعامل بهما.
أدوات التواصل بدبلوماسية ولباقة ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم يتطلب التعامل بدبلوماسية ولباقة الممارسة وبذل جهود فعالة لتنمية المهارات. من الضروري الإلمام بالمهارات المرتبطة بالدبلوماسية واللباقة قبل البدء في ممارستهما. تشمل هذه المهارات الإنصات إلى الآخرين وإدارة الخلافات. في هذه الدروس عن أدوات التواصل بدبلوماسية ولباقة، ستعرف كيف ترتبط الدبلوماسية واللباقة باستخدام هذه المهارات.
ممارسة الدبلوماسية واللباقة أربع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم في هذه الدروس عن ممارسة الدبلوماسية واللباقة، ستتعرف على كيفية غرس بذور المودة والتحدث بثقة في المواقف الصعبة ومع الأشخاص الذين يصعب التعامل معهم. ستتعلم أيضاً كيفية تجنب زيادة الخلافات، بالتحلي بالثقة بالنفس أثناء المواقف الصعبة، وتعلُّم كيفية التحكم في مشاعرك لتنظيم أسلوب فريقك في التواصل.
القواعد اللغوية لمجال الأعمال: أقسام الكلام سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية عن القواعد اللغوية لمجال الأعمال: أقسام الكلام، سوف تتعلم أقسام الكلام المختلفة ووظائفها. سوف نتعرف على الاسم noun والفعل verb والضمير pronoun والنعت adjective والظرف أو الحال adverb. سوف تتعلم كيف تُميِّز الاسم الظاهر الذي يجِل الضمير محله antecedent، وتشرح الفرق بين الصفة adjective والظرف أو الحال adverb. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستصبح قادراً على التفريق بين اسم الجنس والاسم العلم، وكذلك بين الأزمنة البسيطة الثلاثة للفعل simple verb tenses.
القواعد اللغوية لمجال الأعمال: تركيب الجملة إثنتا وعشرون دقيقة • 8 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية عن القواعد اللغوية لمجال الأعمال: تركيب الجملة، سوف تتعلم كيفية التنويع بين مختلف بُنى الجمل. كما أننا سوف نتعرف على التطابق بين الفعل والفاعل والاسم الظاهر والضمير الذي يعود عليه. كذلك، سوف نتجنب الوقوع في الأخطاء اللغوية الشائعة. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستصبح قادراً على صياغة الجمل البسيطة والمركبة والمعقدة والمركبة المعقدة.
القواعد اللغوية لمجال الأعمال: الترقيم خمس عشرة دقيقة • 6 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية عن القواعد اللغوية لمجال الأعمال: الترقيم، سوف تتعلم كيفية استخدام مختلف علامات الترقيم استخداماً صحيحاً. كما أننا سوف نتعرف على كيفية ترقيم آخِر الجملة باستخدام النقطة، أو علامة الاستفهام، أو علامة التعجب. سوف نناقش الفرق بين النقطتين الرأسيتين والفاصلة المنقوطة، وكيفية استخدام كليهما. سنتعرف أيضاً على كيفية ترقيم علامتي التنصيص ترقيماً صحيحاً.
القواعد اللغوية لمجال الأعمال: الهجاء والحروف الكبيرة والأعداد إحدى وعشرون دقيقة • 7 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية عن القواعد اللغوية لمجال الأعمال: الهجاء والحروف الكبيرة والأعداد، سوف تتعلم الفرق بين العديد من الكلمات التي يشيع الخلط بينها. سوف نتعرف على قواعد استخدام الحروف الكبيرة وكتابة الأعداد، وكذلك كيفية إدخال السوابق واللواحق على الكلمات. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستفهم الفرق بين الأسماء في صيغة الجمع وصيغة الملكية مما سيساعدك بدوره على تحديد الهجاء الصحيح.
ماهية الكتابة التقنية خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ ستتعلم في دورتنا التدريبية عن ماهية الكتابة التقنية أساسيات كتابة المحتوى التقني، وهذا يضم تعريفها وكيفية استخدامها وما يميزها عن الأشكال الأخرى للكتابة المتعلقة بالأنشطة التجارية. سنلقي نظرةً على المفاهيم المغلوطة الشائعة عن الكتابة التقنية، وسنستعرِض العناصر الإبداعية التي من شأنها أن تضفي حيويةً على المحتوى التقني الذي تعده، كما سنتعرف على مؤشرات جودة الكتابة والتواصل في المجال التقني.
أساليب كتابة محتوى تقني متميّز ست عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ سنتطرق في هذه الدروس عن أساليب كتابة محتوى تقني متميّز إلى المؤشرات التي تدل على تميز المحتوى التقني، وستتعلم كيفية تنظيم كتابتك بما يضمن فهم القارئ لها فهماً كاملاً، كما ستتعرف على الفرق بين تأثير صيغتي المبني للمعلوم والمبني للمجهول، وستكتشف سبب تفضيل الأولى في الكتابة التقنية. ستستكشف عبر هذه الدروس أيضاً بعض الأفكار التي تُسهم في توضيح الكتابة وستعرف سبب تفضيل استخدام كلمات فعّالة بدلاً من كلماتٍ كثيرة لتوصيل الرسالة.
إضافة العناصر إلى الكتابة التقنية ثمان عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستتعرَّف في هذه الدروس عن إضافة العناصر إلى الكتابة التقنية على العناصر التي يمكن استخدامها في المستندات التقنية لتحسين جودة النصوص ودعمها، كما ستتعرف على المسارد ومتى يتعين عليك إضافتها. سنتطرَّق كذلك إلى أوجه الاختلافات بين المخططات والرسوم البيانية، وسنقدم لك بعض النصائح حول كيفية استخدامها في مستنداتك التقنية، بالإضافة إلى تفاصيل عن الجداول والصور والرسومات الأخرى.
الأدلة الأسلوبية للكتابة التقنية وأشهر أنواعها تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستتعرف في هذه الدروس عن الأدلة الأسلوبية للكتابة التقنية وأشهر أنواعها على بعض أنواع الكتابة التقنية المعروفة، والتي تضم التقارير والكتب البيضاء. وسنستعرض أساليب صياغة التعليمات والتعريفات والأوصاف. كما سنلقي نظرةً على بعض الأدلة الأسلوبية المعروفة التي من شانها أن تساعدك في تحديد المشكلات الأسلوبية وضبط التنسيق والاقتباسات.
تحية العملاء في متاجر البيع بالتجزئة ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدورة التدريبية، سنتناقش سبب أهمية التحية الودودة للعملاء في بيئة قطاع البيع بالتجزئة الناجحة. ستتعلم كذلك الفروق بين الاجتماع والتحية، وكذلك التوقعات المُنتظرة من كلٍ منهما. بالإضافة إلى ذلك، سنستكشف كيفية ترك انطباع جيد بالاستعانة ببعض الأساليب مثل التواصل بالعين والابتسامة. اسمح لنا أن نساعدك لتصبح أكثر قدرة على جعل عميلك يشعر بالترحاب. افهم سبب أهمية تحية العملاء من خلال التعرف على مزايا وفوائد تحية العميل.
التواصل مع العملاء المحتملين اثنتا عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدورة التدريبية، سنناقش توقيت تحية العملاء، وستتعرف أيضاً على المساحة والمسافة التي تحتاج للحفاظ عليها بينك وبينهم. كما ستتعلم صيغة تحية فريدة يتذكرها العملاء. ستستكشف أيضا مفهوم التحية المستمرة، وكيف يمكن تحسين تجربة العميل، وأفضل الممارسات لإقامة تواصل مرضي مع العميل على مدار زيارته.
تحقيق التفاعل من خلال التحية خمس عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدورة التدريبية، سنناقش أيضاً كيفية طرح الأسئلة الملائمة لتحسين تفاعل العملاء، بما في ذلك الأسئلة المفتوحة. ومن ثم ستكون أكثر استعداداً لتحية العملاء وإقامة حوار معهم، مستعيناً بأفضل الممارسات للتحدث مع العملاء. سنتناول كيفية إظهار الاحترام لوقت عملائك من خلال معرفة حدود المحادثة. بالإضافة إلى ذلك، سنعرض فوائد تقديم مستوى متميز من الخدمة يجعلك تفخر بها.
تحديات التواصل المتعلقة بالتحول الرقمي تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستناقش هذه الدورة التدريبية كيف أعاد التحول الرقمي تشكيل التواصل المهني. تشمل أمثلة المزايا التي توضح كيفية تأثير التحول الرقمي على التواصل المهني: تحقيق المرونة والكفاءة والتعاون. فمن خلال استكشاف التواصل المحسن والتعاون عن بُعد بالإضافة إلى التحديات والفرص الجديدة، ستكتسب المهارات والمعرفة اللازمة لإحراز تقدم فعّال في ظل مشهد التواصل الرقمي، ومن ثم المساهمة في نجاح مؤسستك.
توصيل المحتوى المعقد عبر الوسائط الرقمية سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية مواجهة تحديات التحول الرقمي من خلال توصيل أفكار ومفاهيم وعمليات معقدة بشكل موجز وواضح ومتسق. سنستكشف كيف يؤدي المحتوى النصي دوراً محورياً في عمليات التواصل الرقمي، حيث ينقل المعلومات من خلال الكتابة في مختلف الصور مثل رسائل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية ومنشورات المدونات لإنشاء محتوى حقيقي وذو صلة ومثير للاهتمام.
توصيل المحتوى المعقد في ضوء مبادرات التحول الرقمي ست عشرة دقيقة • 6 الدروس • مبتدئ ستستكشف هذه الدورة التدريبية الأساليب التي يمكن للمؤسسات استخدامها للتغلب على تحديات التحول الرقمي وتعقيداته. يمكن أن تُشكّل الوسائط الرقمية أداة قوية لتوصيل المعلومات المعقدة المتعلقة بالتحول الرقمي بفعالية. حيث إنها تُسهل التواصل من خلال الوسائل المرئية والمحتوى الجذاب والأمثلة الواقعية والتعاون عبر الإنترنت. ومع ذلك، يمكن أن تكون مقترنة بالامتثال والمشكلات الأخلاقية على حد سواء.
فهم تيسير الاجتماعات بفعالية تسع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن فهم تيسير الاجتماعات بفعالية، سنكشف تفاصيل دور تيسير الاجتماعات الحيوي الذي يدير المناقشات بهدف النجاح وتحقيق الإنتاجية. سنستكشف كيف يقود الميسرون الاجتماعات بالتركيز على العملية بدلاً من المحتوى، مع تعزيز الشمولية وإدارة الوقت بفعالية. وسنراجع أيضاً المسؤوليات والمهارات الأساسية اللازمة لإتقان التيسير، ويشمل ذلك التحضير والتخطيط وحل النزاعات وإدارة سير الاجتماعات وتعزيز المشاركة ودعم القرارات والتحسُّن الناتج عن التفكير.
التخطيط للاجتماعات المثمرة وعقدها عشرون دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدروس عن التخطيط للاجتماعات المثمرة وعقدها، سنساعدك على فهم كيفية إدارة الاجتماعات بطريقة تساعد على الإنجاز. سنراجع أهمية وضع أهداف واضحة وتخصيص الوقت بحكمة وترتيب الموضوعات بتسلسل منطقي لضمان تحقيق هدف الاجتماعات والحفاظ على التركيز خلالها. سنناقش أيضاً المكونات الأساسية لوضع جدول أعمال فعال، بما في ذلك إعداد تسلسل منطقي للموضوعات والتطرق إلى الاستعدادات التي تحتاج إلى إجرائها قبل الاجتماع.
الأساليب والأدوات المتقدمة للميسرين خمس وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدروس عن الأساليب والأدوات المتقدمة للميسرين، ستتعرف على المبادئ الأساسية اللازمة لبناء بيئة اجتماعات تعاونية، بما في ذلك كيفية إدارة النزاعات وكيفية تحويل المناقشات إلى خطط قابلة للتنفيذ. سنستكشف كيفية تحفيز التعاون لوجهات نظر متنوعة ومزيد من التفاعل وحل المشكلات بفعالية والمسؤولية المشتركة عن النتائج. ستتعلم أيضاً بعض الطرق الفعالة لوضع القواعد الأساسية والتشجيع على المشاركة واستعمال أنشطة كسر حاجز التوتر لبناء أجواء إيجابية وتشاركية.
التواصل البشري في العالم الرقمي ست وثلاثون دقيقة • 17 الدروس • متوسط من المحتمل أن تكون بيئة العمل التي تشاركها مع زملائك بيئة رقمية. إذا كنتَ لا تعمل من المنزل، فربما هنالك شخص ما يفعل ذلك، وأنك تقوم بعقد اجتماعاتك داخل غرفة دردشة افتراضية. ومع وجود مسافة بعيدة بينك وبين فريقك، كيف يمكنك الحفاظ على علاقة جيدة في العمل؟ ستوجهك هذه الدورة التدريبية التي تقدمها المدربة برايل برمب إلى طرق التواصل البشري في العالم الرقمي.
ثغرات التواصل بين الأجيال في مكان العمل تسع وثلاثون دقيقة • 13 الدروس • مبتدئ كل جيل فريد من نوعه بسبب الفترات الزمنية التي عاش خلالها. حيث تحوي كل فترة على لحظات حاسمة تساهم في تحديد خبرات وتجارب الأجيال. لأن ما نختبره سيشكل حتماً قيمنا وأنماط التواصل لدينا. في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية سد ثغرات التواصل بين الأجيال في مكان العمل. سيزيد ذلك جوهرياً من معدل الإنتاج ويرفع من معنويات الفريق بشكل عام.
تيسير الاجتماعات تسع وثلاثون دقيقة • 15 الدروس • متوسط ستعلمك هذه الدورة التدريبية كيف تعقد اجتماعات مثمرة وتعاونية، وستكتشف كيفية تطبيق أفضل الممارسات مع التشجيع على المشاركة وبناء الثقة بين الحاضرين. وأخيراً، ستتعرف على أهمية الالتزام بالمرونة والحيادية والحزم بينما تقود الاجتماعات في بيئة تعاونية. بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستعرف كيفية الاستعداد لتيسير اجتماع من خلال فهم الأهداف ومعرفة الحاضرين، كما ستفهم أيضاً الفرق بين إدارة الاجتماعات وتيسيرها وكيفية تطبيق أفضل الممارسات لتحقيق الفعالية المُثلى.
التواصل ضمن المجموعة ثلاث ساعات وسبع وعشرون دقيقة • 43 الدروس • أساسي تقدم هذه الدورة أسس وأساليب التواصل ضمن المجموعة، بالإضافة إلى طرح دور النقاش في بيئة الأعمال. أثناء متابعة الدروس ستتعلم كيفية تطبيق نظريات حل المشاكل المختلفة التي تنشأ ضمن المجموعة، الأدوار، فك النزاعات، القيادة وصنع القرار. كما ستطور أساليب التواصل ضمن المجموعة من خلال: التفاعل اللفظي وغير اللفظي، المشاركة، التنظيم، والتعددية الثقافية.
التواصل الشخصي ثلاث ساعات وسبع وعشرون دقيقة • 33 الدروس • أساسي التفاهم مع الآخرين أمر مهم في حياتك المهنية و الشخصية. زد من فعالية محادثاتك وتفاعلاتك من خلال تطبيق هذه التقنيات البسيطة. سنناقش عملية التواصل، مفهومك الذاتي، المصداقية والثقة، التأكيد والإصرار، الإدراك والإصغاء، التواصل غير الشفهي، الملاحظات وأنواع الشخصية.
التواصل بين الأجيال ساعة واحدة وست وعشرون دقيقة • 23 الدروس • أساسي تعلم كيف تستفيد من الخبرة والشباب معاً في محيط العمل. في هذه الدورة ستقوم بتطوير التقنيات التي تساعدك على العمل مع مختلف الأجيال في محيط العمل واحترامهم. اكتشف أوجه التشابه بين الأجيال وتفحص نمط كل جيل لتتجاوز الهوة بينك وبينهم.
التواصل بين الثقافات ساعتان وثمان دقائق • 86 الدروس • أساسي نقوم في هذه الدورة ببحث موضوع التواصل بين الثقافات للمساعدة على التواصل بنجاح مع أناس من ثقافات متنوعة واكتساب معلومات قيمة حول قواعد الثقافة الفعالة، بما فيها مواضيع الثقافات الصغيرة والثقافات المشاركة وتقنيات تواصل المجموعة أو الفريق. إضافة إلى تدريبات تطبيقية تساعدك على استيعاب المعلومات والمفاهيم التي تمت مناقشتها.
إعلان التغيير التنظيمي ست وأربعون دقيقة • 18 الدروس • متوسط عندما يتم تعديل هيكلية الإدارة أو مسار الأعمال، فإنه يجب علينا أن نتعلم جميعاً الطريقة الأنسب للتكيف مع التغيير التنظيمي. وسوف تساعدك هذه الدورة التدريبية في فهم الأنواع المختلفة للتغيير التنظيمي، وكذلك كيفية إبلاغ الموظفين بالتغيير وتقليل مخاوفهم وإدراك دعمهم. وسوف تفهم أيضاً كيفية التعامل مع النزاعات خلال فترة التغيير.
قواعد النحو في مراسلات الأعمال ساعة واحدة وثلاث وثلاثون دقيقة • 35 الدروس • أساسي قد تبدو القواعد موضوعاً جافاً في عالم الأعمال المليء بالإثارة، وهذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. ولكن لغة الأعمال تنبثق من مجموعة متنوعة من التعابير والمفاهيم. عاكسة الخليط من الأمم عبر بقاع الأرض ومن كل المستويات الاجتماعية. يجب على رجال الأعمال الناجحين أن يتواصلوا بطريقة واضحة في عالم الكتابة والكلام. هذه الدورة ستساعدك على تحديد وتصحيح الأغلاط النحوية الأكثر شيوعاً، التعامل بثقة أكبر مع الكلمات والتجويد، وتمييز الجمل المكتوبة بشكل جيد وكامل. إنها كقيادة الدراجة أو السيارة عندما تتقن القواعد الأولية للطرقات، فإنك وبشكل طبيعي ستطور إتقانك ذاك عبر الزمن.
فن التفاوض ساعتان وتسع دقائق • 93 الدروس • أساسي إذا نظرت لما حولك ستلاحظ أنك تقوم بالتفاوض بشكل يومي. لذلك من المهم أن يتسلح الفرد بالمهارات التي تجعل منه مفاوضاً بارعاً. لنمضٍ معاً في اكتشاف العوامل المختلفة التي تؤثر على المفاوضات، والتعرف على خطوات عملية المفاوضة، والاطلاع على مختلف تقنيات التفاوض.
أساسيات البريد الإلكتروني ساعة واحدة وأربع عشرة دقيقة • 31 الدروس • مبتدئ تعدّ رسائل البريد الإلكتروني ضرورية للتواصل في بيئة الأعمال في عصرنا الحالي، وفهم كيفية استخدامها بفعّالية أمراً في غاية الأهمية. ويعتبر التواصل الفعّال في مجال الأعمال مهارة يمكنك تعلمها، كما أنه إحدى أكبر ثلاث مهارات يبحث عنها أصحاب العمل في الموظفين المحتملين بالإضافة إلى القدرة على التحدث في مجموعات، والعمل ضمن فريق. وتتناول هذه الدورة التدريبية الموضوعات الرئيسية لتعلم كيفية التواصل بشكل فعّال عن طريق إستخدام البريد الإلكتروني.
العروض التقديمية الفعّالة ساعة واحدة وسبع دقائق • 18 الدروس • متوسط
مُعتمد من قبل
International Institute of Business Analysis (IIBA®)
يعد تطوير مهارات العروض التقديمية الناجحة أمراً ضرورياً، وسوف تتعلم معنا طرقاً متميزة تمكنك من التأثير على أفراد الحضور أياً كان عددهم. وكذلك سوف تتعلم كيفية تجنب أخطاء العروض التقديمية التي ثبت أنها تبعد العملاء الحاليين وتخيف الزبائن المحتملين وتضر بالمبيعات والأرباح. وستساعدك هذه الدورة التدريبية أيضاً على التحدث بثقة ومن ثم النجاح في جذب انتباه الحضور وتحقيق النتائج المرجوة.
التواصل ثنائي الاتجاه سبع وعشرون دقيقة • 12 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
عملية التواصل ثنائي الاتجاه هي إرسال وتلقي معلومات. فأنت لست بحاجة إلى الحديث فقط للناس، ولكن أنت بحاجة إلى خلق بيئة تتميز بالمشاركة والدعوة للمشاركة في الحوار. في دورتنا التدريبية هذه التواصل ثنائي الاتجاه، ستتعلم كيفية استخدام التواصل ثنائي الاتجاه مع التكنولوجيا، وكيف يمكنك تحسين مهاراتك في التواصل ثنائي الاتجاه، والطرق المختلفة لاستخدام التواصل ثنائي الاتجاه.
العروض التقديمية عن بعد أربع وثلاثون دقيقة • 14 الدروس • مبتدئ يمكن أن يكون إنشاء عرض تقديمي عن بعد أمرًا صعبًا، وهناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها: كيف يمكنك جعل عرضك التقديمي ممتعًا وجذابًا؟ وكيف يمكنك جعل عرضك التقديمي مؤثرًا شفهيًا وبصريًا؟ وكيف يمكنك جعل العرض التقديمي شاملاً؟ ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية التحضير لعرض تقديمي وصياغة لغة جذابة وفهم وإدارة جمهورك، وستكتشف أيضًا كيفية جعل العرض التقديمي شاملاً قدر الإمكان، والعثور على البرنامج الذي يناسبك بشكل أفضل، وفهم احتياجات جمهورك.
الخطابة العامة ثلاث ساعات وخمس عشرة دقيقة • 51 الدروس • أساسي تعلم كيفية التحدث بثقة أمام الجمهور، واحصل على المهارات اللازمة لإعداد وإيصال خطاب إعلامي، أو خطاب توضيحي يعتمد على البحث، إضافة إلى خطاب الإقناع. توسع في معرفة كيفية القيام بتحليل الجمهور، واختيار الموضوع، والغرض منه وأيضاً إعداد بيان طرح الموضوع، والاستراتيجيات التنظيمية والخطوط العريضة للخطاب واستخدام وسائل العرض التقديمي واستراتيجيات إيصال الخطاب إلى الجمهور وكيفية التغلب على القلق الذي قد يراودك أثناء إلقاء الخطاب.
التواصل مع الجنس الآخر ساعة واحدة وإحدى وثلاثون دقيقة • 68 الدروس • أساسي تبحث هذه الدورة في تفاصيل النوع وأثره على التواصل. نبدأ بتعريف النوع وعلاقته باللغة ونبحث في نقاط التشابه في التواصل بين الذكور والإناث، سواء التواصل اللفظي أو غير اللفظي. كما نبحث في النوع بهدف فهم طرق التواصل الأكثر فعالية بين النوعين.
التواصل الفعّال ساعة واحدة وثمان وعشرون دقيقة • 44 الدروس • أساسي يعتبر التواصل مهارة بشرية تربط جميع المهارات الأخرى معاً. في هذه الدورة ستتعرف على عناصر التواصل، الواجب توفرها في كل من المرسل والمستقبل. كما ستتعرض لموضوع معوقات التواصل والقيام بتفسير التواصل غير اللفظي واللغة التي يجب استخدامها للوصول إلى التواصل الفعال. اقتناؤك لهذه الأدوات والمهارات ستجعل منك شخصاً فعالاً في تواصله.
كتابة تقارير الأعمال إحدى وأربعون دقيقة • 38 الدروس • متوسط تتطلب كتابة تقارير الأعمال مزيج من المهارة والاجتهاد. وسنتناول في دورتنا هذه كيفية كتابة تقارير الأعمال وإنشاء نماذج تنسيق تقرير الأعمال. وستتعلم كيفية بدء كتابة تقارير الأعمال المدعومة بالحقائق وليس الآراء من خلال فهم كيفية الوصول للمعلومات ذات الصلة وتضمينها. وفي نهاية هذه الدورة التدريبية، ستفهم كيفية استخدام أنماط التقارير المختلفة للتعبير عن وجهة نظرك تعبيراً جيداً.
المفاوضات الإستراتيجية خمسون دقيقة • 26 الدروس • متقدم
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
تحتاج إلى مجموعة من المهارات لإتمام المفاوضات الخاصة بك والحصول على ما تريد من مثل هذه المفاوضات. ستتعلم في دورتنا التدريبية المفاوضات الإستراتيجية كيفية تحديد الأنواع المختلفة لإستراتيجيات التفاوض وتحديد أية أساليب التفاوض هي الأنسب في مجال الأعمال. كما ستتعلم أيضاً كيفية تسهيل المفاوضات بناءً على أساس الأجواء المحيطة بالمفاوضات والتنوع الثقافي والإشارات الاجتماعية وغيرها من الأمور الأخرى.
طرق التواصل الحديثة ثلاث وأربعون دقيقة • 20 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Project Management Institute (PMI®) Society for Human Resource Management (SHRM®)
ستتعلم في هذه الدورة التدريبية مهارات التواصل الفعّالة، وستقدم لك أيضاً معرفة متعمّقة عن كيفية التواصل مع المتخصصين في مجال الأعمال باستخدام وسائط مختلفة. ستتعلم كذلك كيفية التغلب على عواقب التواصل، وأيضاً ستكون قادراً على اكتشاف أسلوبك في التواصل والتكيف معه، وغيرها من المواضيع المهمة.
مهارات التفاوض (للمبتدئين) إثنتا وثلاثون دقيقة • 16 الدروس • مبتدئ
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
تُقدّم لك هذه الدورة التدريبية مجموعة من الأدوات للتحضير والمشاركة في المفاوضات بتطبيق مهارات تقنية واجتماعية. في نهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على تحديد الأنشطة التي تشكّل عملية التفاوض. وستتعلم التقنيات الأساسية والضرورية لإنجاح المفاوضات والأهم من ذلك كله، ستتقن فن التفاوض في حياتك المهنية والشخصية.
المراسلات التجارية ساعة واحدة وتسع وعشرون دقيقة • 48 الدروس • أساسي تساعدك هذه الدورة في تحليل فن التواصل من خلال البحث في الأساليب المختلفة لكتابة مراسلاتك التجارية وتخطيطها وتنظيمها. كما تقدم هذه الدورة نصائح عن الاستخدامات النحوية الأمثل ومن ضمنها تركيب الفقرات والجُمل وترشدك إلى الطريقة الصحيحة في تنسيق الرسائل والمذكرات وطلبات التقديم للوظائف ورسائل التزكية وحتى رسائل البريد الإلكتروني. وفي الجزء الأخير من هذه الدورة، ستتعلم كيف تستفيد الشركات من التقنية الحديثة في تعزيز المراسلات التجارية.
التواصل المتقن تسع وثلاثون دقيقة • 19 الدروس • مبتدئ تعّد مهارات التواصل المناسبة أمراً أساسياً لتأسيس علاقات عمل رائعة وقيادة الآخرين. هناك أنواع مختلفة من التواصل، ومن ضمنها التواصل اللفظي وغير اللفظي. ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيف أن لغة جسدك وتعبيرات وجهك لا تقل أهمية عن إلقائك اللفظي، كما ستكتشف أيضاً كيفية التغلب على القلق وتعزيز ثقتك بنفسك. ستزودك هذه الدورة التدريبية بالأدوات اللازمة لتحسين مهارات التواصل لديك في مكان العمل وخارجه.
هل أنت جاهز لجعل فريقك أكثر إنتاجية وتفاعل ومعرفة؟ ابدأ اليوم