تضمن إدارة أداء العمليات أن تعمل الشركات بأعلى كفاءة ممكنة وأقل قدر ممكن من الفقد.
تضمن إدارة أداء العمليات أن تعمل الشركات بأعلى كفاءة ممكنة وأقل قدر ممكن من الفقد. جميع الخطوات التي يتضمنها هذا التحليل موجهة نحو تقديم قيمة مضافة حقيقية للعميل. فهم كيفية استخدام أداء العمليات في التطبيق والقياس والتقييم يمنح الشركات والقادة الأدوات اللازمة لتحسين العمليات التجارية.
في هذه الدورة التدريبية حول إدارة أداء العمليات، ستتعرف على المفاهيم الأساسية لإدارة أداء العمليات وكيفية تطبيقها في سياق الشركات. ستتعلم أيضاً كيف يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس كفاءة سير العمل وتوجيه عملية التغيير داخل مؤسستك. سوف تبحث في الاختلافات بين الأداء والقدرة وكيف يمكن توظيفهما في تعزيز كفاءة العمليات. ستتعرف أيضاً على طريقة تقييم المقاييس المختلفة للأداء وربط أداء العمليات بأدوات منهجية Six Sigma للتنفيذ.
أهداف الدورة التدريبية:
- تعريف عناصر إدارة أداء العمليات
- تحديد الوسائل المعيارية لقياس أداء العمليات
- فهم أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية
- المقارنة بين أداء العمليات وقدرة العمليات
- شرح العلاقة بين أداء العمليات ومنهجية Six Sigma
النص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.