Gestión del rendimiento de los procesos

La gestión del desempeño de los procesos garantiza que las empresas funcionen con la mayor eficiencia posible y con el menor despilfarro. Todos los pasos de este análisis están orientados a crear un valor agregado real para el cliente. Comprender cómo aplicar, medir y evaluar mediante el desempeño de los procesos proporciona a las empresas y a los líderes las herramientas que necesitan para optimizar los procesos empresariales.

En este curso sobre Gestión del desempeño de los procesos, aprenderá los fundamentos de la gestión del desempeño de los procesos y cómo aplicarlos en un entorno corporativo. También aprenderá cómo puede utilizar los indicadores clave de desempeño para medir la eficacia de los procesos empresariales y orientar el cambio dentro de su organización. Investigará las diferencias entre desempeño y capacidad y cómo se pueden utilizar para impulsar la eficiencia de los procesos. También aprenderá a evaluar diferentes medidas de desempeño y a conectar el desempeño de los procesos con las herramientas de implementación de Six Sigma.

Objetivos de aprendizaje:

• Definir los componentes de la gestión del desempeño de los procesos
• Describir las formas habituales de medir el desempeño de los procesos
• Comprender la importancia de un indicador clave de producción
• Comparar y contrastar el desempeño y la capacidad del proceso
• Explicar la relación entre el desempeño de los procesos y Six Sigma