في هذه الدورة التدريبية حول أنواع إدارة أداء العمليات، ستتعرف على الخطوات الأربع التي تنتقل بأداء العمليات من حيز التخطيط إلى حيز التنفيذ.
في هذه الدورة التدريبية حول أنواع إدارة أداء العمليات، ستتعرف على الخطوات الأربع التي تنتقل بأداء العمليات من حيز التخطيط إلى حيز التنفيذ. تعد إدارة أداء العمليات، في أفضل صورها، عملية إجرائية تكشف عن الحلول وتسعى لإيجادها من أجل الحد من الفقد في الشركات.
تقدم هذه الدورة التدريبية موجزاً للخطوات الأربع وهي التخطيط والتوجيه والمراجعة والمكافأة. يركز التخطيط على أمور مثل تعريف العمل ووضع أهداف على المديين القصير والطويل. توضح الدورة التدريبية أيضاً أهمية الملاحظات التقييمية وتبين كيف تستطيع المؤسسة رسم نطاق عام لموظفيها. تقدم هذه الدورة التدريبية لمحة عامة عن التوجيه وتبين كيف يمكن الاستفادة منه في تركيز جهود الفريق وموارده على الخطة الموضوعة. توضح الدورة التدريبية السمات التي يتمتع بها التوجيه الأمثل وهي الاستمرارية والاعتماد على البيانات والارتكاز على ما يرغب الفريق في تحقيقه. ستتعرف أيضاً على أهمية مراجعات الموظفين وكيف يمكن الاستعانة بها في دعم العمل المنجَز من خلال محادثات موجهة ومنظمة. وأخيراً، ستناقش الدورة التدريبية المكافآت وأهمية معرفة ما يهم الموظفون.
أهداف الدورة التدريبية:
- تحديد خطوات إدارة أداء العمليات
- تطبيق استراتيجيات التوجيه بهدف تطوير أداء فريقك والعمليات ذات الصلة
- فهم أهمية المراجعات
النص
النص الكامل متاح داخل مشغّل الدرس عند بدء الدورة.
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.