Tipos de gestão de desempenho de processos

Neste curso sobre Tipos de Gestão do Desempenho de Processos, aprenderá sobre os quatro passos que levam o desempenho do processo desde o planeamento até à implementação. Na sua melhor forma, a gestão do desempenho do processo é um processo baseado na acção que descobre e procura soluções para o desperdício num negócio.

Este curso fornecerá uma visão geral dos quatro passos do planeamento, coaching, avaliação, e recompensa. O planeamento centra-se em coisas como a definição de trabalho e a criação de objectivos a curto e longo prazo. O curso irá também explicar a importância do feedback e mostrar como uma organização pode delinear um âmbito geral de trabalho para os funcionários. Este curso também oferecerá uma visão geral do coaching e mostrará como pode ser utilizado para concentrar a equipa e os seus recursos no plano estabelecido. Irá mostrar como o melhor coaching é contínuo, baseado em dados, e apoiado pelo que a equipa pretende realizar. Aprenderá também sobre a importância das análises dos funcionários e como estas podem ser utilizados para apoiar o trabalho que está a ser realizado através de conversas direccionadas e planeadas. Finalmente, o curso irá discutir recompensas e a importância de aprender o que é importante para os funcionários.

Objectivos de aprendizagem:

• Definir as etapas da gestão do desempenho do processo
• Aplique estratégias de coaching para melhorar a sua equipa e o seu processo
• Compreender a importância das revisões